1、医疗纠纷发生，患者及家属向医疗单位或其主管部门投诉，提出查处要求。
2、医疗单位或其主管部门接到投诉后应立即指派专人妥善保管原始资料，封存有关医疗物品，严禁涂改、伪造、隐匿、销毁。如病人死亡应主动提出尸体解剖。
3、组织医疗行政管理部门展开调查，并形成调查报告，必要时报告上级卫生行政部门。个体开业的医务人员、乡村医生发生的医疗纠纷由批准开业的卫生行政部门组织调查、处理。
(1)调查病人及家属。
(2)调查有关当事人主要是被投诉人员。
(3)调查旁观人员。
(4)查阅有关医疗文书等资料。
(5)进行技术咨询。
为慎重起见，调查时最好请被调查人将情况写成文字材料，有条件时应进行录音。调查的内容主要是事件发生的经过。
4、熟悉有关法规和制度。
5、处理医疗纠纷时，如出现患者及其家属殴打医务人员，扰乱医疗工作秩序，应及时报告保卫部门和公安部门，请求协助处理。
6、如系一般医疗纠纷，在调查后，则可由医务部(处，科)与病人协商解决。如病人或家属不能接受，则将调查结果报医疗纠纷处理领导小组或医疗单位领导。
7、医疗纠纷处理领导小组或医疗单位根据调查结果进行具体研究，查找问题，吸取教训，制订出处理意见。
8、将医疗纠纷处理领导小组或医疗单位处理意见与病人或家属商谈,争取协调解决。如确属医疗单位问题，必要时予以经济补偿或赔偿。医疗纠纷的发生和处理情况应报上级卫生行政部门。
9、如纠纷仍未能解决，则建议患者或家属诉诸三级医疗事故鉴定委员会，进行鉴定。如对三级鉴定结论不服，可申请复仪或二级鉴定。如仍不服，则申请复议和一级鉴定。
10、卫生行政管理部门和医疗单位根据鉴定结论和有关法规及制度作出相应处理。
11、如病人或家属对一级医疗事故鉴定委员会的最终鉴定结论仍然不服，则可诉诸县区级法院，由法院进行最终判决。如对县区级法院判决结果不服，可诉诸更高一级法院，直至高级人民法院。
12、根据法院判决结果作出相应处理。
无证行医的法律处罚。根据法律规定，未经批准擅自开办医疗机构行医或非医师行医的行为可构成非法行医罪，将面临罚款、吊销医师执业证书等处罚，造成患者损害还需承担赔偿责任。市民若发现非法行医行为可向卫生局等部门投诉。非法行医还表现在医疗机构无许可证、超出诊疗
医疗事故家属的权利以及医疗事故的处理流程。根据《医疗事故处理条例》的规定，医务人员需及时报告医疗事故，并采取措施防止损害扩大。处理流程包括报告、保管资料和封存实物、调查等环节。摘要制度对医疗事故的处理起到重要作用，能确保事故处理的准确性和及时性，解决
医疗纠纷证据保存的事项及内容。患者需要注意保存门诊病历、报告单和就诊收据等个人证据，同时应复印封存病历等资料，以防医院改动。若涉及纠纷实物证据，患者还应封存现场实物并进行书面记录。医疗纠纷证据保存的内容包括病程记录、上级医师查房记录、会诊记录、疑难病
医疗事故中的举证责任倒置原则，医疗机构需证明医疗行为与损害结果间无因果关系和医疗过错，否则将承担侵权责任。患者需提供的证据包括身份及亲属关系证明、病历资料、误工证明、相关费用单据和其他证据等。若委托律师代理，需提交授权委托书。
