1、医疗纠纷发生，患者及家属向医疗单位或其主管部门投诉，提出查处要求。
2、医疗单位或其主管部门接到投诉后应立即指派专人妥善保管原始资料，封存有关医疗物品，严禁涂改、伪造、隐匿、销毁。如病人死亡应主动提出尸体解剖。
3、组织医疗行政管理部门展开调查，并形成调查报告，必要时报告上级卫生行政部门。个体开业的医务人员、乡村医生发生的医疗纠纷由批准开业的卫生行政部门组织调查、处理。
(1)调查病人及家属。
(2)调查有关当事人主要是被投诉人员。
(3)调查旁观人员。
(4)查阅有关医疗文书等资料。
(5)进行技术咨询。
为慎重起见，调查时最好请被调查人将情况写成文字材料，有条件时应进行录音。调查的内容主要是事件发生的经过。
4、熟悉有关法规和制度。
5、处理医疗纠纷时，如出现患者及其家属殴打医务人员，扰乱医疗工作秩序，应及时报告保卫部门和公安部门，请求协助处理。
6、如系一般医疗纠纷，在调查后，则可由医务部(处，科)与病人协商解决。如病人或家属不能接受，则将调查结果报医疗纠纷处理领导小组或医疗单位领导。
7、医疗纠纷处理领导小组或医疗单位根据调查结果进行具体研究，查找问题，吸取教训，制订出处理意见。
8、将医疗纠纷处理领导小组或医疗单位处理意见与病人或家属商谈,争取协调解决。如确属医疗单位问题，必要时予以经济补偿或赔偿。医疗纠纷的发生和处理情况应报上级卫生行政部门。
9、如纠纷仍未能解决，则建议患者或家属诉诸三级医疗事故鉴定委员会，进行鉴定。如对三级鉴定结论不服，可申请复仪或二级鉴定。如仍不服，则申请复议和一级鉴定。
10、卫生行政管理部门和医疗单位根据鉴定结论和有关法规及制度作出相应处理。
11、如病人或家属对一级医疗事故鉴定委员会的最终鉴定结论仍然不服，则可诉诸县区级法院，由法院进行最终判决。如对县区级法院判决结果不服，可诉诸更高一级法院，直至高级人民法院。
12、根据法院判决结果作出相应处理。
重大医疗过失行为的定义及报告程序。重大医疗过失行为包括导致患者死亡、二级以上医疗事故或多名患者人身损害等情形。医疗机构需及时报告，并遵循一系列程序，如调查核实、防止损害扩大、资料保管和现场实物封存等。处理医疗事故时，应根据情况责令医疗责任人员承担民事
医疗纠纷的处理途径及其特点，包括和解、调解和诉讼三种方式。和解是双方当事人自行协商谈判，约束力较弱；调解是在卫生行政机关、第三方机构或个人主持下对医疗纠纷进行裁决的活动，调解书在一定条件下具有约束力；诉讼则是在人民法院审理下对医疗纠纷进行裁决的方式，
患者如何理性运用法律维权的问题。当患者面对医疗纠纷，如有诊疗过程疑虑、死因疑问或医院拒收治疗等情况，应首先复印并封存病历，寻求律师和医学专家的帮助来确定医方是否有过错。患者需避免与医院或医生直接冲突，按照法律规定维权，在律师指导下进行证据留存和固定工
医疗官司中尸检的重要性。尸检有助于确定患者的死因，为医疗案件提供确凿证据。在死因不明的情况下，尸检尤为关键。但也有一些情况下可以不进行尸检，如死因明确且无争议，或鉴定机构不要求进行尸检。如何申请尸检在医疗官司中也有一定的程序。家属应尽快研究并书面或口
