1、退货时要连同赠品一起退回，如果赠品已经使用或损坏，那消费者应该要根据赠品价格赔偿，卖家有权扣钱。
2、如果赠品没有损坏，保存完好一起退货，那卖家不能因此扣钱。
3、法律依据：《民法典》第六百六十二条 赠与的财产有瑕疵的，赠与人不承担责任。附义务的赠与，赠与的财产有瑕疵的，赠与人在附义务的限度内承担与出卖人相同的责任。
赠与人故意不告知瑕疵或者保证无瑕疵，造成受赠人损失的，应当承担赔偿责任。
1、属于正价货品，特价货品不能退换，特殊情况须请示店长或店铺负责人方可执行。
2、所需退换货商品有保留原始销售小票的。
3、退换货商品属于供应商质量问题的，如果是顾客自已损坏的不能退换。
4、服装类商品如是不能试穿的，或是顾客送人没办法试的，在码数不确定的情况下，可以承诺换同款商品的码数，但只能换一次。
5、退换货商品的外包装完好无损，商品无脏损不影响第二次销售的。
6、发现有问题需在买单后一周之内退换，超过时间不予退换。特殊情况须请示店长或店铺负责人方可执行。
秒杀货物不让退货的法律解析。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，购买的秒杀商品不允许退货属于侵犯消费者利益的行为。消费者可以通过多种方式解决此类问题，包括协商、调解、仲裁和诉讼等。同时，也明确了哪些商品不适用于无理由退货以及退货过程中应注意
商品包装是否属于三包范围的问题。根据《中华人民共和国产品质量法》的规定，销售者对于产品出现特定情形需要承担修理、更换、退货或赔偿损失的责任，其中涉及产品标准和质量状况等问题。三包有效期从消费者提走商品之日起计算，家电等商品一般为一年，主要零部件和整机
消费者的三包权益，包括产品性能不符合要求、不符合明示的产品标准、质量状况与说明不符、产品未通过法定部门检验以及无法正常使用经修理等情况时，消费者有权要求经销者承担三包责任。实施三包的产品范围包括第一批实施的产品和新三包规定的产品目录中的产品，进口产品
消费者退货运费的承担原则，根据商品质量问题和双方协议的约定，一般由商家承担退货运费。对于“七天无理由退货”服务，退货运费的承担则遵循“谁过错，谁承担”的原则。如卖家有责任，来回运费均由卖家承担；如买家原因，则由买家承担。在责任不清的情况下，发货运费由
