1、明知产品有缺陷造成消费者损失的，消费者可以主张惩罚性赔偿。
2、而消费者的实际损失，包括造成人身伤害的损失和财产损毁的损失。
3、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
1、协商：消费者发现产品质量存在问题，生产者、销售者应当与用户、消费者首先通过协商，达成和解。
2、调解：包括民间调解、行政调解和法院调解。
（1）行政调解是指由工商行政管理部门、产品质量监督管理部门及其他有关部门主持的调解。
（2）法院调解是以诉讼途径解决纠纷时，先进行的一种调解。
用调解解决产品质量纠纷的范围和程序，一般没有严格的规定，但调解必须遵循合法和自愿原则。调解协议不能违反国家法律、法规，不能损害公共利益和他人利益，调解不能强加于人，调解人不能强迫当事人接受调解或必须达成协议。调解成功当事人之间要签订协议，但协议不具备强制执行的法律效力，一方当事人也不能向法院申请强制执行。
3、向有关行政部门申诉。
4、仲裁：仲裁是指双方当事人自愿而且达成书面协议将纠纷交给第三方——各地仲裁委员会作出裁决，纠纷双方有义务执行该裁决，从而解决纠纷的法律制度。仲裁裁决一裁终局而且具有强制性，表现在当事人一旦选择仲裁解决纠纷，仲裁者所作的裁决就具有法津效力，权利人可以向人民法院申请强制执行。这也是仲裁和调解的区别所在。
5、诉讼：当产品质量发生民事纠纷，当事人各方可以向人民法院起诉。这是法律规定的解决产品质量民事争议的最后途径。诉讼由起诉、审判、执行三个基本阶段构成，根据诉讼所要解决问题性质分为民事诉讼、刑事诉讼和行政诉讼。
合同终止后的违约责任问题。根据不同情况，如当事人协议终止合同、合同因不可归责于任何一方的事由而终止以及因一方违约导致合同终止等，违约责任的承担有所不同。需结合具体情境和法律规定进行综合判断。
关于合同法中违约金的相关法律规定。当约定的违约金过高时，违约方需承担举证责任证明其是否过高，法院在考虑是否调整违约金时，会尊重当事人的意思自治，但在涉及社会公共利益、国家利益和他人的利益时，法院会主动干预。在确定违约金时，法院会考虑实际损失、合同履行
收房晚是否会产生违约金的问题。如果在收到开发商的收楼通知书后未按时收楼，不会产生产生违约金；但若在合同约定的交付期后才收楼，物业公司可收取物业管理费和滞纳金。依据《商品房买卖合同》和司法解释，开发商需在约定时间前通知收楼，房屋风险在交付前由出卖人承担
缔约过失责任和违约责任是两种不同的责任承担方式。缔约过失责任是根据法律规定的责任，而违约责任是根据当事人约定的责任。缔约过失责任发生在合同订立阶段，而违约责任发生在合同有效成立之后。缔约过失责任赔偿当事人的信赖利益损失，而违约责任包括支付违约金、赔偿
