在保险公司进行理赔时，有可能会调取监控录像作为证据。特别是在涉及纠纷的情况下，调取监控录像是常见的做法。
当发生交通事故时，驾驶人应立即向事故发生地的公安交通管理部门报案，并在48小时内通知保险公司。如果未及时报案，保险公司有权拒绝赔偿。投保人应尽快向保险公司报案，可以通过电话或亲自前往报案。
保险公司应主动前往事故现场进行勘验，并对事故车辆进行定损。交通警察到达事故现场后，应先救助伤者，然后进行勘验检查。对于未逃逸的交通事故且无需检验鉴定的情况，公安交通管理部门应在10日内作出责任认定书；对于需要检验鉴定的情况，应在5日内进行检验鉴定，并随后作出认定书。
投保人应携带行驶证、事故责任认定书等相关证件前往保险公司办理理赔手续。保险公司应在48小时内对车辆进行定损，投保人在车辆未完成定损前不能进行修理。保险公司应提供车辆定损清单，明确更换配件以及修复车辆所需的费用和工时。
如果投保人对定损清单无异议，应签字确认，作为保险公司理赔的依据。如果有争议，投保人可以拒绝签字。在投保人对定损清单无异议的情况下，可以进行车辆修复，并按以下程序进行理赔：
保险理赔金额的证明方式，包括车辆被盗抢的证明、第三方责任赔偿的证明等，同时讨论了交通事故索赔所需的各种文件。保险理赔需要提供真实可靠的单据，保险公司有权拒绝赔偿欺骗行为。对于重大事故，需要提供现场照片和事故现场图。
避免保险纠纷的五招。首先，在选择保险产品时，应明确自身需求，不依赖代理人推荐；其次，要了解保险的基本功能，避免被误导；第三，在投保时要如实告知不隐瞒信息，避免日后拒赔；第四，理解保险合同规定，尤其是保单不能代签名的规定；最后，了解保险条款的专用术语，
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