车辆双方事故和单方事故保险理赔流程

一、车辆单方事故

(一)定义

车辆单方事故是指发生在交通中的一种情况，其中没有人员受伤或死亡，也没有第三方财物损失的情况。例如，车辆撞击外部物体，导致自身车辆损坏，但外部物体没有损坏或不需要赔偿。

(二)保险理赔流程

1.报案：事故发生后，保留事故现场，并立即向保险公司报案。2.现场处理：(1) 如果损失较小（一万元以下），保险公司会派人到现场进行查勘，并出具《查勘报告》。(2) 如果损失较大（一万元以上），查勘员认为需要报交警处理，将向交警部门报案，由交警部门到现场调查取证，并出具《事故认定书》。3.定损修理：(1) 车主将车辆送到定损中心，并同时通知保险公司进行定损。(2) 修理厂进行车辆修理。(3) 车主提车。4.提交单证进行索赔：车主收集索赔资料，交给保险公司办理索赔手续。5.损失理算：保险公司收到完整的索赔单证后进行理算，确定最终的赔付金额。6.赔付：保险公司财务人员根据理算后的金额，将赔款划拨到车主指定的账户。

二、车辆双方事故

(一)定义

车辆双方事故是指发生在交通中的一种情况，其中没有人员伤亡，但涉及第三者财物损失，并且事故责任明确的双方或多方交通事故。例如，车辆追尾，后车负全部责任，双方车辆均受损；或者车辆碰撞防护栏，车辆负全部责任，需要赔偿防护栏的损失。

(二)保险理赔流程

1.报案：(1) 事故发生后，保留事故现场，并立即向保险公司报案。(2) 如果第三方损失为道路设施或车辆，需向交警部门报案。2.现场处理：(1) 保险公司人员到达现场，并出具《查勘报告》。(2) 交警部门到达现场，并现场出具《事故认定书》。提醒：通常情况下，如果保险公司要求向交警报案，保险公司人员无需到现场处理。3.第三者修理：(1) 如果第三者是非机动车，最好要求保险公司人员在现场处理时，达成三方（第三者、保险公司、车主）公认的核损价格。如果无法确定损失金额，可以要求保险公司给出核损价格。(2) 如果第三者是机动车，有以下两种情况：- 如果第三者同意与车主一同前往车主选择的修理厂进行修理，当场不需要支付第三者任何现金。- 如果第三者要求去自己选择的修理厂进行修理，即第三者与车主去不同的修理厂进行车辆修理时，第三者可能要求车主在事故现场支付一部分修理费用作为押金或定金（因为担心事后找不到车主或车主不认账）。切记：- 在现场支付费用时，一定要立即要求第三者提供收据。- 支付一半的修理费用比较适当，以防第三者事后不认账的情况。提醒1：车主必须在第三者车辆修理完成后，先将修理费交付给第三者或第三者选择的修理厂，然后取得第三者的修理发票和维修明细，才能进行保险索赔。如果事后找不到第三者或第三者不提供相关资料，保险公司将无法赔付第三者的维修费用。提醒2：尽管在现场支付费用时，收据不能作为赔偿依据，但至少可以避免第三者事后不认账的情况。因为车主必须在第三者车辆修理完成后，先将修理费交付给第三者或第三者选择的修理厂。如果没有收据，车主在第三者车辆修理完成后应支付多少钱呢？4.车辆定损修理：(1) 将车辆送到定损中心，并同时通知保险公司进行定损。(2) 修理厂进行车辆修理。(3) 车主提车。5.提交单证进行索赔：车主收集索赔资料，交给保险公司办理索赔手续。6.损失理算：保险公司收到完整的索赔单证后进行理算，确定最终的赔付金额。7.赔付：保险公司财务人员根据理算后的金额，将赔款划拨到车主指定的账户。