近日,网站收到了000302号投诉。投诉人称其车辆停在路边后,发现车子被人撬坏了玻璃、导槽、亮条和上面的油漆。因此,投诉人向保险公司报案,并在理赔过程中与保险公司发生了歧义。
经过核实了解,被保险人购买了交强险、三者险、不计免赔险、车身划痕险、玻璃单独破碎险,车损险和盗抢险等全车险。投诉人的车辆在停车后被人撬坏车窗玻璃进行盗窃。投诉人已向公安机关和保险公司报案。在理赔定损中,保险责任和适用险种产生了争议。
被保险人认为自己购买了全车险和不计免赔险,且受损事实清楚且符合,保险公司应该赔偿玻璃和其他车损。然而,保险公司认为该车只能按照玻璃单独破碎险进行定损理赔。
保险公司的理由如下:
根据业内相关专家和法律专家的意见,大多数人认同保险公司的处理意见。
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