车身划痕险的保险责任是指“他人恶意行为造成保险车辆车身人为划痕”。然而，如果是被保险人及其家庭成员、驾驶人及其家庭成员故意造成的损失，则属于免责范围。划痕险主要针对车身漆面的划痕，而明显的碰撞痕迹、口子或大凹坑则不属于划痕险的理赔范围，而应属于车损险的范畴。
如果车辆出现无刮擦或碰撞痕迹的单独划痕，可以由划痕险进行赔偿。然而，如果划痕是由行驶过程中的碰撞或刮擦导致的汽车漆面划痕，则不属于划痕险的理赔范围。因此，对于“行驶过程中车辆被划”的情况，需要根据具体情况来判断是他人恶意划伤还是两车刮擦导致的划痕。
划痕险是一种附加险，只有在投保了车损险的基础上才能投保划痕险。
当车辆发生较小的保险事故导致损失时，车主可以将车辆送至保险公司指定的修理处，该处具有定损打价权，可以协助索赔。一般情况下，车辆的定损理赔过程如下：
因此，在购买车辆时，务必注意仔细查看划痕险的理赔范围。对于轻微的刮擦，可以按照划痕险的流程进行理赔。而对于车辆行驶过程中被其他车辆刮擦的情况，需要判断是否为恶意刮擦，如果是，则属于划痕险的理赔范围之内。
保险理赔金额的证明方式，包括车辆被盗抢的证明、第三方责任赔偿的证明等，同时讨论了交通事故索赔所需的各种文件。保险理赔需要提供真实可靠的单据，保险公司有权拒绝赔偿欺骗行为。对于重大事故，需要提供现场照片和事故现场图。
处理车祸事故中的赔偿问题。事故发生后应在现场拍照并在规定时间内报险，联系保险公司或保险代理人解决理赔问题。车险报险规定包括单车事故和双车事故的处理时限和流程。涉及人员受伤的事故必须先报警再报保险。若无证据或证明，只能按单车事故自行报险。
平-安意外险的理赔时间及保障范围。平-安意外险的理赔时间较快，一般不超过三天。其保障范围包括一年期综合意外险、短期综合意外保险和团体综合意外险等，覆盖电梯事故、意外伤害身故、残疾、烧烫伤及医疗费用支出等。另外还提供了交通意外险、境外留学保险和商旅保险
保险公司对于超高险赔案的拒赔理由。包括违反交通法规、地震、精神损失、修车期间损失、发动机进水损坏、爆胎、车上物品撞坏、未经定损修车、放弃追偿权、部分零件丢失、拖带无保险车辆撞车和撞到自家人等情况均可能作为保险公司拒赔的理由。
