消费者权益的保护措施有哪些

　　在大家日常生活中，消费是时时刻刻发生的，但是在消费者消费的时候，有时候消费者权益是会被侵害的，那消费者权益的保护措施有哪些？以下手心律师网小编为您详细介绍。

　　一、消费者权益的保护措施有哪些

　　主要包括物质经济利益、精神文化利益、安全健康利益、时效利益、环境利益等。

　　消费者权利，是指消费者在消费领域中，即在购买、使用商品或者接受服务中所享有的权利法。消费者权利是保护消费者的权益的核心问题，作为一个消费者，如果不明了自己究竟应当享有什么权利，在实际生活中，就无法维护自己的权利。

　　消费者权利也称消费者权益，是消费主体的权利和利益的合称。消费者利益由多种利益因素构成，主要包括物质经济利益、精神文化利益、安全健康利益、时效利益、环境利益等。消费者的合法权益，指的是消费者所享有的，由法律、法规确认，受法律、法规保护的权利。

　　消费者的权利是保护消费者的权益的核心问题，作为一个消费者，如果不明了自己究竟应当享有什么权利，在实际生活中，就无法维护自己的权利。

　　二、消费者投诉要求

　　1、在本市行政区域内；

　　2、有明确的被诉方；

　　3、有具体的投诉请求，事实和理由；

　　4、投诉人应当是消费者争议的利害关系人；

　　5、未超出投诉期限(消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害在一年内的)；

　　6、属于工商行政管理机关管辖范围；

　　7、消费者投诉时应当说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址和电话号码。

　　8、消费者最重要的是收集好所有有利凭证；

　　三、消费者投诉不予受理的情况

　　1、经营者之间的购销方面的纠纷；

　　2、消费者个人私下交易产生的纠纷；

　　3、未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动，而导致商品损坏或人身危害的；

　　4、购买商品或接受服务非用于生活消费的，但农民购买直接用于农业生产的生产资料除外；

　　5、商品或服务系无偿所得或受赠送的，但为促销所提供的赠品、免费服务除外；

　　6、消费者在购买商品或接受服务时， 已经知道其存在瑕疵，而又以该瑕疵提出申诉的；

　　7、商品超过规定保修期或保证期限，被诉方已不再负有违约责任的；

　　8、消费者购买的商品超过投诉期限的(消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的)；

　　9、法院、仲裁机构或其他行政机关已经受理或处理的；

　　10、不符合法律规定的。

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