当卖家态度消极，不愿处理问题时，作为买家需要据理力争，以维护自己的利益。面对卖假货的商家，他们往往会拒绝退款。在这种情况下，买家应坚持自己的权益，要求对方赔偿损失。如果对方拒绝赔偿，就需要采取更严厉的手段来解决问题。
发现买到假货后，买家应该及时投诉，以防止更多人受骗。可以在淘宝网上进行投诉，并提供必要的证据，如假货图片和与商家的聊天记录。淘宝官方拥有核查功能，一旦发现卖假货的行为，将会对商家进行严厉惩罚，甚至关闭其店铺。
如果商家被确认存在欺诈行为，买家可以要求退款并获得三倍赔偿。买家应要求客服介入处理问题，特别是在索赔过程中遇到困难时。根据情节轻重，对商家进行相应的处罚。买家对于买到假货感到非常不满，如果想发泄情绪，可以通过合法途径诉诸法律，保护自己的权益。但绝不应采取非法手段进行报复，否则只会两败俱伤。
淘宝作为电子商务平台，拥有完善的投诉和理赔机制。购买假货时，买家应首先保存证据，并积极与卖家沟通。如果卖家态度不好或拒绝赔偿，买家应向淘宝平台反映情况。淘宝平台将及时处理，并给出解决意见。以上内容供参考，如果有任何疑问或不了解的地方，可咨询专业律师。
消费者申诉办理的法律依据。根据《消费者权益保护法》，国家应听取消费者和消费者协会等组织的意见，制定有关消费者权益的法律、法规等标准，这些是消费者申诉的法律依据。各级人民政府和行政部门应保护消费者合法权益，并采取措施防止危害消费者人身、财产安全的行为。
商品促销广告中的宣传条文和消费者知情权之间的关系，并提及了商家的解释义务。由于语言文字的复杂性，商品促销广告中的宣传内容难免产生多种解释。根据合同法规定，商业广告的内容符合要约规定的，视为要约，消费者和商家都有解释权。但商家的解释并不具有最终的法律效
肯德基白广路店因假优惠券事件引发的顾客争议。在肯德基与淘宝网合作的秒杀优惠活动中，部分顾客使用从网上下载并打印的优惠券被店家拒绝。肯德基中国方面表示，由于出现假电子优惠券，公司决定停止后续秒杀活动。对此，律师认为企业临时取消活动理由不充分，并建议设立
电商平台如京东等对于第三方网店卖假货需要担责的问题，提出了一系列措施来约束电商自身和第三方卖家，规范电子商务行为。包括严格审核第三方网店资质、把控销售细节、管理售后服务行为等。同时，指出电商应担负起平台供应商的社会责任，自发约束和规范电子商务行为。
