1、要查清楚伤者的受伤是否在保险公司的保险范围内，如是，由保险公司赔偿。旅行社不赔偿。
2、你和旅行社之间有一个合同，合同中有无对此类事件的处理条款，有，按协商执行，无，可能要诉讼。
一、旅游意外险是针对旅行过程中造成的人身伤害进行赔偿，保险期是从游客跟着旅行社出门到游客离开旅行社回家的那一刻才终止。所以只要是有证据证明是在旅游中出的事故造成的伤害，就可以 申请公司 理赔。如果是旅行社购买的集体意外险，那么可以委托旅行社出面与 保险公司 交涉。
二、旅游意外保险，顾名思义，指在合同期内， 在旅行社 安排的旅游活动中，遭遇外来的、突发的、非疾病导致的意外保险。保险期限一般是指旅游者踏上旅行社提供的交通工具开始，到行程结束后离开旅行社安排的交通工具止。旅游意外保险是一种短期保险，保的是游客不是旅行社，是由游客自愿购买的短期补偿性险种。
旅游过程中旅行社强加付费项目的法律处理方式。当旅游者因拒绝购物活动或额外付费项目被增收费用时，可要求旅游经营者返还。法律依据主要是《消费者权益保护法》，旅游者的公平交易权、知情权和自主选择权受到法律保护。旅游经营者差异收费会影响旅游者的权益，导致不公
旅游过程中可能遇到的消费维权问题。对于旅行社增加服务项目引发的纠纷，游客应仔细阅读报价并询问具体包含的项目；若旅行社降低服务标准或违约导致游客人身财产损失，游客有权投诉并要求赔偿。面对意外纠纷，游客应保持冷静并保存相关证据，向相关机构投诉。
我国旅游法规下，关于交定金和旅游合同的相关规定。包括旅游者和旅行社签订合同的要求、定金的相关法律要求和旅游者的相关义务等。提醒旅游者必须按照合同约定支付相关费用、服从旅行社安排和指挥并保护旅游设备设施等。在选择旅游产品时需注意产品价格和服务的实际内容
出境游客在境外非法滞留的法律责任。根据《中华人民共和国旅游法》的规定，非法滞留将面临吊销旅行社业务经营许可证以及对直接责任人员的处罚等法律责任。旅游者在境外需随身携带身份证明和凭据，并遵循钱物安全原则，确保旅游安全。违反规定者将受到相应处罚。
