1、要查清楚伤者的受伤是否在保险公司的保险范围内，如是，由保险公司赔偿。旅行社不赔偿。
2、你和旅行社之间有一个合同，合同中有无对此类事件的处理条款，有，按协商执行，无，可能要诉讼。
一、旅游意外险是针对旅行过程中造成的人身伤害进行赔偿，保险期是从游客跟着旅行社出门到游客离开旅行社回家的那一刻才终止。所以只要是有证据证明是在旅游中出的事故造成的伤害，就可以 申请公司 理赔。如果是旅行社购买的集体意外险，那么可以委托旅行社出面与 保险公司 交涉。
二、旅游意外保险，顾名思义，指在合同期内， 在旅行社 安排的旅游活动中，遭遇外来的、突发的、非疾病导致的意外保险。保险期限一般是指旅游者踏上旅行社提供的交通工具开始，到行程结束后离开旅行社安排的交通工具止。旅游意外保险是一种短期保险，保的是游客不是旅行社，是由游客自愿购买的短期补偿性险种。
依据我国相关法律的规定，旅游团带消费者到购物点购物，并且强制购买假货的，不仅是强制消费的行为，情节严重的还会构成犯罪，旅游团明知是假货强制购买的，按共犯处理。旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。发生违反前两款规定情
依据我国相关法律的规定，如果是旅行社没有尽安全保障义务造成旅客死亡的，由旅行社进行赔偿，如果是旅游经营者责任的，由旅游经营者赔偿。因第三人的行为造成旅游者人身损害、财产损失，由第三人承担责任;旅游经营者、旅游辅助服务者未尽安全保障义务，旅游者请求其承
依据住宿合同享有得到符合标准的服务，不因国籍、身份、宗教、民族、性别、职业等而受到区别对待，旅游者的人身财产权利不受侵害，以及在其合法权益受到侵害时，有投诉权、起诉权。旅行社对旅游者就其服务项目和服务质量提出的询问，应作出真实、明确的答复。旅行社所提
为了维护自身权益，消费者应购买旅游意外保险，尽可能地减少在旅游过程中发生意外事件所受到损失。第二条本规定所称旅游意外保险是指旅行社在组织团队旅游时，为保护旅游者利益，代旅游者向保险公司支付保险费，一旦旅游者在旅游期间发生意外事故，按合同约定由承保保险
