1、要查清楚伤者的受伤是否在保险公司的保险范围内，如是，由保险公司赔偿。旅行社不赔偿。
2、你和旅行社之间有一个合同，合同中有无对此类事件的处理条款，有，按协商执行，无，可能要诉讼。
一、旅游意外险是针对旅行过程中造成的人身伤害进行赔偿，保险期是从游客跟着旅行社出门到游客离开旅行社回家的那一刻才终止。所以只要是有证据证明是在旅游中出的事故造成的伤害，就可以 申请公司 理赔。如果是旅行社购买的集体意外险，那么可以委托旅行社出面与 保险公司 交涉。
二、旅游意外保险，顾名思义，指在合同期内， 在旅行社 安排的旅游活动中，遭遇外来的、突发的、非疾病导致的意外保险。保险期限一般是指旅游者踏上旅行社提供的交通工具开始，到行程结束后离开旅行社安排的交通工具止。旅游意外保险是一种短期保险，保的是游客不是旅行社，是由游客自愿购买的短期补偿性险种。
保险业的保单分类，介绍了S.G.保单、ITC保单、ICC保单、大保单、小保单以及预约保单等六种保单类型。其中，S.G.保单因与实际航运不符已废止；大保单是最正式的保险单据形式，国际贸易中使用广泛；小保单是简化的保险单，具有同等法律效力；预约保单则用于
失地保险的一次性缴费标准。对于已征地农民和新征地农民，根据不同年龄和情况，详细列出了养老保险金缴费档次和金额，并说明了缴纳条件及不在保障范围内的情况。此外，适龄劳动力年龄段人员可选择参加养老保险的缴费标准，其缴费与城镇职工的养老保险可接续。
依据我国相关法律的规定，旅游团带消费者到购物点购物，并且强制购买假货的，不仅是强制消费的行为，情节严重的还会构成犯罪，旅游团明知是假货强制购买的，按共犯处理。旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。发生违反前两款规定情
依据住宿合同享有得到符合标准的服务，不因国籍、身份、宗教、民族、性别、职业等而受到区别对待，旅游者的人身财产权利不受侵害，以及在其合法权益受到侵害时，有投诉权、起诉权。旅行社对旅游者就其服务项目和服务质量提出的询问，应作出真实、明确的答复。旅行社所提
