商品未发货引发投诉，应该赔偿多少？

卖家违背发货时间承诺的违约责任及违约金

违约责任的约定

根据《中华人民共和国民法典》第五百八十五条的规定，当卖家未按约定的发货时间发货时，双方可以约定延迟发货的违约责任。如果双方没有约定，一般情况下，违约责任可以按照以下规定进行处理。

违约金的计算

双方可以约定一方违约时应当向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。如果约定的违约金低于实际造成的损失，人民法院或仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加。如果约定的违约金过高，人民法院或仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。

违约金的金额范围

一般情况下，如果没有约定违约金的具体金额，买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金。违约金的金额最低不少于一元，最高不超过三十元。

迟延履行约定违约金的处理

如果卖家迟延履行约定违约金的支付，一旦违约方支付了违约金，仍然需要履行其债务。

法律依据

根据《中华人民共和国民法典》第五百八十五条的规定，当事人可以约定违约金的支付责任，并且约定的违约金应当与实际造成的损失相符。如果违约金低于实际损失，法院或仲裁机构可以增加违约金的金额；如果违约金过高，法院或仲裁机构可以适当减少违约金的金额。对于迟延履行约定违约金的情况，违约方在支付违约金后仍需履行其债务。