解决消费争议的五种法律途径：
(一)与经营者和解;(二)请求消费者协会调解;(三)向有关行政部门申诉：(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
究竟该让谁赔，您知道吗?
消费者在消费环节中遇到侵权，对赔偿主体的确定主要有下列7种情况：
购买、使用商品时
根据《消法》规定：消费者因购买、使用商品其合法权益受到损害的，无论其损害是销售者的责任还是生产者的责任，均可直接要求提供该商品的销售者赔偿损失。销售者是消费者直接打交道的交易对象，确定起来比交容易。当然，销售者先行赔偿消费者损失，并不意味着他要最终承担赔偿责任，可以向有责任的经营者追偿。
因商品缺陷造成侵权时
根据《消法》规定，消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。这一规定不仅适于消费者，还适用于其他受害人，即消费者之处的因偶然原因恰在事故现场，在商品的消费过程中受到损害的人。
接受服务时
根据《消协》规定，消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿，服务的情况比较简单，经营者就是服务者，消费者受害后可直向服务者索赔。
经营主体发生变化时
根据《消协》规定，消费者在购买，使用商品或接受服务时，其合法权益损害，因原企业分立，合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。
营业执照的使用者发生变化
根据《消法》规定使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业只执照持有人要求赔偿。
展销会等临时经营行为
根据《消法》的规定，消费者在展销会、租赁柜台购买商品或接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿，展销会结束后或柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。(因为提供经营场所的人实际分享了利润，法律受权消费者可以向他们索赔，这样一来，由于“跑了和尚跑不了庙”)消费者就能确定求偿主体。
因虚假广告导致的侵权
根据《消协》规定，消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者不能提供经营者的真实名称，地址的，应当承担赔偿责任。
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消费者如何投诉？
消费维权所需的证据种类及其提交方式。需要收集反映法律关系的证据材料，如购货发票、接受服务的票据等；还需要证明损害事实及经济损失情况的材料，如样品、标的物检验鉴定结论等。消费者必须提供相应的证据来证明自己的主张，包括存在民事法律关系的事实和民事权益受到
新《消法》中关于耐用品问题责任承担的规定。新规定减轻了消费者的举证责任，规定经营者须承担瑕疵的举证责任，以解决消费者维权难题，减少鉴定难题和成本高等问题，更好地保护消费者权益。
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