1. 投诉请求的提出：投诉者应向旅游投诉管理机关提交投诉状，并提供被投诉者副本。
2. 受理与否的决定：旅游行政管理部门应在投诉者提出投诉后的5个工作日内决定是否受理，并向投诉者说明理由。若决定受理，则应在45日内作出处理决定，并答复投诉者。若投诉应由其他行政管理部门处理，则应在投诉受理之日起的5个工作日内转交相关部门。
1. 通知被投诉者作出书面答复：被投诉者应在收到通知后的30日内作出书面答复。
2. 调解：调解必须是双方自愿的，不得强迫。
3. 处理决定的作出：旅游投诉管理机关在处理投诉案件时，应以事实为依据，以法律、法规为准绳。经调查核实，若事实清楚、证据充分，可以分别作出以下处理决定：
(1) 投诉者自身过错：可以决定撤销立案，并向投诉者通知理由。若投诉者无理投诉、故意损害被投诉者权益，可以要求投诉者向被投诉者赔礼道歉，或根据相关法律法规承担赔偿责任。
(2) 投诉者与被投诉者共同过错：可以决定双方各自承担相应责任。双方可自行协商确定各自承担责任的方式，也可由投诉管理机关决定。
(3) 被投诉者过错：可以决定由被投诉者承担责任。可以要求被投诉者向投诉者赔礼道歉、赔偿损失，并承担全部或部分调查处理投诉的费用。
(4) 其他部门过错：可以决定转送相关部门处理。旅游投诉管理机关应在15日内以旅游投诉处理决定书的形式通知投诉者和被投诉者。
旅行社经营出境旅游业务的法律规定及其非传统境外旅游安全问题。旅行社需获得业务经营许可方可经营出境旅游业务，具体条件由国务院规定。此外，境外旅游安全面临恐怖主义、犯罪、战争、政治不稳定和传染性疾病等隐患，这些问题严重影响了旅游业发展和旅游者安全。
“群旅游”活动中存在的法律风险，包括交通事故损害赔偿和参与者的伤亡损害赔偿风险。在“群旅游”中，驾驶者和组织者应承担安全保障义务，无论是否为有偿服务。此外，组织者应遵守旅游法规，不得从中牟利，否则涉嫌违反法律和欺诈行为。为避免法律风险，建议参与者选择
天津市各区的消费者协会投诉电话和联系地址。文章列出了天津市不同区域的消费者协会投诉电话和对应的联系地址，以便消费者在遇到问题时能够及时联系相关部门进行投诉。此外，还提供了其他相关投诉电话，如环境保护投诉热线、旅游质量监督管理所、商品质量投诉热线等。
关于审理旅游纠纷案件适用法律的相关规定。其中定义了旅游纠纷、旅游经营者及旅游辅助服务者的概念，并详细阐述了集体旅游合同纠纷、旅游经营者责任、旅游辅助服务者责任、保险责任等方面。规定还涉及了不公平不合理规定、安全保障义务、告知警示义务等相关内容。
