当前位置:手心律师网首页 > 法律知识 > 消费权益 > 经营者义务 > 三包责任 > 商品功能与说明书不符合,如何保护消费者权益

商品功能与说明书不符合,如何保护消费者权益

时间:2024-01-18 浏览:104次 来源:由手心律师网整理
328633

商品功能与说明书不一致的法律规定及赔偿责任

涉嫌欺诈的情况下的赔偿要求

根据《消费者权益保护法》第五十五条的规定,如果经营者提供的商品或服务存在欺诈行为,消费者有权要求增加赔偿,具体赔偿金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍。如果增加赔偿的金额不足五百元,那么赔偿金额应为五百元。当然,如果其他法律对此有规定的话,应按照相关法律规定执行。

非涉嫌欺诈的情况下的赔偿要求

根据《产品质量法》第四十条的规定,如果售出的产品存在以下情形之一,消费者可以要求销售者负责修理、更换或退货。此外,如果购买产品给消费者造成了损失,销售者也应当承担赔偿责任。具体情形包括:(一)产品不具备应当具备的使用性能,而事先未作说明;(二)产品不符合在产品或包装上注明的采用的产品标准;(三)产品不符合产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。

法律依据

  • 《消费者权益保护法》第五十五条
  • 《产品质量法》第四十条

根据上述法律规定,消费者在购买商品时,如果发现商品的功能与说明书不一致,可以根据具体情况要求相应的赔偿。对于涉嫌欺诈的情况,消费者有权要求“退一赔三,五百兜底”的赔偿方式。而对于非涉嫌欺诈的情况,消费者可以要求销售者负责修理、更换或退货,并要求销售者赔偿由购买产品所造成的损失。这些规定旨在保护消费者的权益,确保消费者在购买商品时能够获得应有的权益保障。

延伸阅读
  • 常年法律顾问

    公司治理、拟审合同、合同规划

    商务谈判、纠纷处理、财税筹划

  • 专项法律顾问

    并购重组、IPO、三板挂牌

    信托、发债、投资融资、股权激励

  • 三包期限在换货后重新计算吗

    商品三包期限在换货后是否重新计算的问题,并详细阐述了《部分商品修理更换退货责任规定》中关于换货、退货、修理的相关规定。对于在三包期限内的产品,如果发生性能故障,消费者有权选择换货或修理,并且换货后三包期限会重新开始计算。此外,文章还介绍了实施三包的部

  • 鞋子过了三包期能否维修

    关于鞋子的三包期问题以及产品维修的相关规定。根据《中华人民共和国产品质量法》和《部分商品修理更换退货责任规定》,在三包期内,商家需负责修理、更换或退货,并赔偿消费者损失。虽然三包期已过,商家仍有权对产品进行维修并要求消费者支付维修费用。文章还详细说明

  • 根据合同法规定的违约责任

    合同法规定的违约责任,包括质量不符合约定的违约责任和合同内容未约定或约定不明确的补充协议。同时,文章还涉及消费者权益保护法的相关规定,如消费者享有公平交易的权利以及经营者应保证商品或服务的质量。此外,网络商品交易及有关服务行为的法律规定也被提及。

  • 手机屏破了还能三包吗?法律规定的权益保障

    手机屏损坏后的三包权益保障问题,依据《部分商品修理更换退货责任规定》,非人为原因造成的损坏可要求修理或换屏,人为原因则无法享受三包。同时,如商家欺诈销售,如以翻新机冒充新机,消费者可主张三倍赔偿。

  • 实体店商家拒绝退货,消费者应如何维权
  • 汽车配件三包期内更换的赔偿问题
  • 微信购物纠纷解决途径

服务热线:(工作日09:00-18:00)

183-1083-5653

咨询律师