投诉书是一种法律文件,用于向相关机构表达对某一事件或行为的不满,并请求采取相应的法律措施。投诉书主要包括以下内容:
投诉人的基本情况是投诉书的开头部分,包括投诉人的姓名、住所、工作单位、邮政编码、联系电话号码等信息。这些信息有助于相关机构与投诉人进行联系和核实。
被投诉人的基本情况是投诉书中的重要部分,包括被投诉人的姓名(或单位名称)、地址、邮政编码、电话号码、法定代表人、经办人等信息。这些信息有助于相关机构对被投诉人进行核实和调查。
消费纠纷情况是投诉书的核心内容,包括购买商品或接受服务的时间、价格、数量、受损害的具体程度及有关证据材料。如果涉及购买商品,还需要写明商品的商标、牌号等信息。这部分内容要尽量详细,以便相关机构在调查处理时有充分的依据和参考。
投诉请求是投诉书的结尾部分,包括退货、换货、修复商品、支付赔偿等要求。投诉人可以根据自己的情况和损失提出合理的请求,以期得到公正的处理和解决。
投诉书的格式没有固定的规定,但以下是一个实例供参考:
XXX消费者协会
我叫XX,女,家住XX市XX巷XX号,工作单位XXXX,联系电话XXXXXX,邮政编码XXXXXX。我到XX市XX商场购买XX时,其合法权益受到侵害。XX商场在XX街XX号,商场负责人:XXX。售货员:XXX,电话号码:XXXXXX。
事情的经过是这样的:(略)
我请求消费者协会依法维护我的合法权益,并要求XX商场赔偿损失XXXX元。
投诉人:XX
XXXX年XX月XX日
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