1. 被保险人获悉运输工具在途中发生意外事故。
2. 货物抵达目的港后，被保险人在提货时发现货物损失。
被保险人直接以书面形式提出索赔，可分为以下两种情况：
1. 直接责任索赔：被保险人要求保险人支付保险金，以赔偿因保险合同承保的危险而导致的损害。
2. 转位责任索赔：被保险人要求保险人支付保险金，以赔偿因保险合同承保的危险而导致的损害，但该损害实际上是由第三方责任造成的。
被保险人委托其代理人以书面形式向保险人或保险人的代理人提出索赔。
保险合同的定义及其特征。保险合同是投保人与保险人约定保险权利义务关系的协议，具备有偿性、保障性、有条件的双务性、附和性及射幸合同和最大诚信合同等特征。投保人要取得保险的风险保障需支付保险费，而保险人则需承担保险保障责任。
保险代理人与保险公司的法律关系，双方属于代理关系，不受劳动法和劳动合同法的调整范围。保险代理人的权益维护依据保险法和新劳动法，离职规定遵循劳动合同法。保险代理人根据保险公司的委托办理业务，报酬以佣金为主，与保险公司是平等主体间的民事关系。
新《保险法》对保险经营者提出的新要求。保险经营者需完善经营管理，并特别完善签收制度、加强核保工作和售后服务的管理。新法规定了保险人在订立合同时需提供格式条款并明确说明内容，否则无法证明履行如实告知义务。此外，保险行业自律改进和监管制度的完善也被强调，
保险索赔是指被保险人因保险合同中的风险而遭受损失后向保险公司要求赔偿的行为。被保险人在提出索赔时需要履行一定的手续。索赔的原因主要包括运输工具意外事故和货物损失。索
