1、消费者在购买商品或接受服务时，应向商品经营者、服务提供者索取并妥善保存相关凭证，包括但不限于合同、发票、产品说明书、消费清单、交费单据等。
2、消费者购买商品或接受服务受到损害时，应对损害的后果及造成损害后果的原因的相关证据予以保存、保全。
3、消费者受到侵害，造成财产损失、人身损害、精神损害，均可纳入索赔的范围。
1、对等赔偿的原则。
消费者遭受侵害有权要求赔偿的损失包括物质损失、人身损害、精神损害。有过错的经营者应该对消费者进行赔偿，以恢复消费者受到的财产、人身和精神方面的损失到损害前的状态。这是经营者对消费者承担的最基本的法律责任，也是适用最广泛的法律责任。
法律依据：《中华人民共和国民法通则》第106条、第117条；《中华人民共和国合同法》第107条。
2、惩罚性赔偿的原则。
有欺诈行为的经营者应对消费者受到的所有消费损害予以双倍赔偿。由于存在欺诈行为的经营者在主观上有较大的过错，也容易给消费者造成损害，其社会危害程度较之其他有过错的经营行为会更大，故法律规定了更为严厉的赔偿原则。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第49条。
3、承诺赔偿的原则。
经营者应对消费者所受到的消费损害按照经营者先前的承诺予以赔偿。经营者为推销自己经营的商品和服务，所做出的承诺是影响消费者做出消费选择的重要因素，一旦消费者接受其承诺，双方即形成一种约定的合同关系。因此如出现与承诺条件相悖的情形，经营者即应按其承诺进行赔偿。
法律依据：《中华人民共和国合同法》第8条、第60条。
以上就是消费损害赔偿遵循原则的相关内容。通过上述介绍，我们能了解到在消费过程中遭受损害时，我们可以利用法律赋予的权利要求赔偿，以维护我们的合法权益。
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