2005年1月1日中午，王某驾驶桑塔纳轿车到兰州灶王爷餐饮有限公司(以下简称“灶王爷”)就餐，餐后因醉酒不能驾车，把车停到了灶王爷”的院内。2日凌晨，一名男子说来开车，保安就把大门打开，随后，那名男子把王某的车开走了。2日中午，当王某来取车时发现车没了，遂向警方报案，并与“灶王爷”协商赔偿事宜。“灶王爷”认为，王某停车时并没有交费，自己属于无偿保管，而且在此期间并没有出现重大过失，不应该承担赔偿责任。而王某则认为，虽未付费，但“灶王爷”并没有拒绝自己停车，“灶王爷”在具体看管的过程中出现过失，才导致自己的车丢失，所以，“灶王爷”应该承担赔偿责任。由于协商无果，王某将灶王爷”告上法庭。
【提示】尽到义务不赔
【法律解答】
兰州市城关区法院一审认为，虽然王某停车没有交费，而且双方也没有任何关于停车问题的约定，但双方已经形成了无偿保管合同，“灶王爷”作为保管人，让无关人员将车盗走，且不能证明自己在这一过程中没有重大过失，因此，“灶王爷”应承担保管不善的主要责任。据此，城关法院根据丢失车辆的评估价值，判决“灶王爷”一次性赔偿王某2.5万余元(评估价值的60%)。一审宣判后，“灶王爷”不服判决上诉至兰州中院。
兰州中院二审认为，双方虽然形成了无偿保管合同，但王某在停车后并没有向保安人员明确取车的具体时间和具体人员，导致保安误认为在任何时间、任何人员只要不以违法手段均可取车。事实上，取车人表面上没有什么可疑迹象，也没有采取不法手段，因此，不应认定“灶王爷”有重大过失，据此，兰州中院撤销一审判决，并驳回王某的诉讼请求，宣布“灶王爷”无责。
无偿委托合同发生损失的赔偿问题。对于侵权损害，受托人应承担赔偿责任，委托人如有过失也需负责。违约损害赔偿则适用过错责任原则。无偿委托中，受托人仅对重大过失负责；有偿委托中，受托人需承担一般过失责任。委托合同涉及委托他人处理事务，分为有偿和无偿，其中可
处理车祸事故中的赔偿问题。事故发生后应在现场拍照并在规定时间内报险，联系保险公司或保险代理人解决理赔问题。车险报险规定包括单车事故和双车事故的处理时限和流程。涉及人员受伤的事故必须先报警再报保险。若无证据或证明，只能按单车事故自行报险。
保险理赔中无责任方所需提供的详细资料清单，包括交通事故相关文件、医疗证明、身份证明等。同时，依据《保险法》规定，理赔时投保人应提供与确认事故性质、原因、损失程度等有关的证明和资料，且保险公司有权利要求补充提供不完整的资料。
交通保险理赔的要求和汽车保险理赔的具体范围。保险人根据责任保险合同对被保险人的法律损害赔偿责任进行补偿，补偿金额不超过赔偿限额。汽车保险理赔包括交强险、第三者责任保险和车辆损失险等，具体赔偿范围和额度依照法律和保险合同的规定进行。
