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卖家发错货引发的法律责任和赔偿

时间:2024-02-17 浏览:39次 来源:由手心律师网整理
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卖方发错货的法律权益

全额退款权益

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条,如果卖方以预收款方式提供商品或服务,并未按照约定提供的,买家有权要求全额退款。此时,卖方应当按照买家的要求履行约定或者退还预付款,并承担预付款的利息以及买家必须支付的合理费用。

换货权益

在卖方发错货的情况下,买家也可以选择与商家协商换货。根据法律规定,换货过程中产生的快递费用由卖方承担。

商家拒绝退款的处理方式

投诉与介入

如果商家拒绝协商退款并且无法达成一致,买家可以向淘宝客服进行投诉。根据法律规定,客服将会介入此事,并强制商家赔偿违约金。

法律依据

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条,经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款,并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十四条,依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。

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