超市卖出变质香肠，消费者索要赔偿并获得道歉

消费者在超市购买变质食品引发纠纷，消协成功调解

事件经过

2009年7月9日上午10时左右，刘先生在海林市一家大型超市购买了一袋10根装的"双汇"玉米香肠。回家后，他的4岁孩子在食用第二根时发现香肠多半截已发黑变质。刘先生对香肠的质量产生怀疑，担心孩子可能出现不良反应和中毒症状。于是，他找到超市负责人，要求他们陪同孩子去检查身体或提前打预防针。然而，超市负责人表示无法提供解决方案，只建议刘先生给孩子打针，并推迟解决此事。刘先生对超市负责人的不诚意感到失望，只好在给孩子打针的同时，向消协投诉，希望消协能够帮助解决问题。

消协介入

接到投诉后，消协工作人员对双方进行了询问和了解。凭借刘先生手中的购物小票，超市负责人承认香肠是在该超市购买的，并且也承认香肠已经变质。然而，在赔偿问题上，双方无法达成一致。根据《食品安全法》第八十五条规定，如果食品中掺有异物或变质，应向消费者赔偿购买食品货款的10倍。

问题分析

在此案件中，超市存在一些问题。首先，他们在上架食品时未进行充分的检查，责任不到位。其次，面对问题的出现，超市没有积极诚恳地解决问题的态度。

调解结果

经过消协多次协商调解，最终双方达成一致。超市同意赔偿刘先生10袋食品，并支付46元用于孩子的身体检查费用。此外，超市还向消费者诚恳道歉。刘先生对此结果表示接受。通过消协的调解，消费者刘先生成功获得了合理的赔偿，同时超市也意识到了自身的问题，并表示愿意改进。这起案件再次提醒超市和其他食品销售商要加强对食品质量的监管，确保消费者的权益不受侵害。