当淘宝卖家发错货时，买家可以通过旺旺联系卖家进行协商，要求换货或退款。如果卖家拒绝协商，买家可以申请淘宝客服介入处理。在收到发错货物后，建议买家保留相关凭证，并优先通过旺旺联系卖家进行协商。如果无法达成一致，建议申请退款或售后处理。退款申请可在订单未确认收货时进行，而订单交易成功后的0-15天内可以申请售后。
1、首先，买家可以联系接收邮件的快递部门投诉，或者联系快递公司的业务受理平台，了解问题的解决方法。
2、其次，买家可以登录国家邮政局申诉网站或拨打邮政业消费者申诉电话"12315"进行投诉。根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条规定，保价快件丢失或全部损毁应按照保价额进行赔偿，部分损毁或内件短少应按照保价额与邮件全部价值的比例据实赔偿。对于未保价的快件，《合同》规定承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任。赔偿额应根据交付或应当交付时货物到达地市场价格计算。
1、直接找商家要求退货。不论是自营店还是网店，都有退换货的渠道。一些店铺还承诺"7天包退、15天包换"、"假一赔三"等，因此，购买到非正品商品后，可以直接联系商家的售后部门进行退换货。消费者应注意保存证据，如商品照片、证明商品为非正品的证据、与商家的聊天记录和商家的承诺等，以备将来投诉或法庭纠纷使用。
2、向电商平台投诉商家。如果从网上商城购买非正品商品，商家拒绝退换货，买家可以向电商平台的客服投诉，通过电商平台的管理机制对商家行为进行约束。投诉时需提交各种证据，电商服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
3、找消费者协会进行投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，当消费者与经营者发生消费者权益争议时，可以请求消费者协会调解。消费者需要提供相关票据和证据，证明自己受到的损害与经营者提供的商品或服务有关。消费者协会是社会团体，不具备强制执行力，一般起协调作用。
4、向法院提起诉讼。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者通过网络交易平台购买商品遭遇翻新货或假货，可以向销售者或网络交易平台索赔，并要求两者承担连带赔偿责任。为了方便维权，消费者一般选择起诉网络交易平台。
综上所述，当网购发现商家发错货时，买家应优先与商家客服协商解决。如果遇到快递问题，买家可以投诉快递部门或联系国家邮政局进行投诉。购买到非正品商品后，买家可以直接找商家退货，向电商平台投诉商家，找消费者协会进行投诉，或者向法院提起诉讼。消费者应注意保存相关证据，如照片、聊天记录和商家承诺等，以便维护自己的权益。
引用法条：
[1]《中华人民共和国合同法》
[2]《中华人民共和国邮政法》第四十七条
[3]《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
虚假广告受骗的赔偿责任问题。根据相关法律规定，消费者因虚假广告受到欺骗可以向广告主寻求赔偿。广告经营者、广告发布者和广告代言人在特定情况下也应承担连带责任。虚假广告行为的认定涉及广告内容的真实性和宣传的产品与服务的真实性。如果广告捏造事实或宣传内容与
虚假广告的法律处罚。根据《新广告法》相关规定，发布虚假广告属违法行为，相关部门可责令停止发布并罚款。罚款金额根据广告费用计算情况而定，严重情况可吊销执照。涉及犯罪将追究刑责。经营者不得进行虚假宣传，否则消费者有权要求赔偿。广告经营者发布虚假广告需承担
《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于实体店退换货的具体法律规定。消费者在实体店购买的商品，若存在质量问题或不符合约定，可依法进行退换货。对于网络等销售的商品，消费者在一定时间内也可无理由退货。同时，消费者协会在处理消费者投诉时遵循一定的原则，如依
消费者在商场因虚假宣传购买产品遭受损失后的索赔问题。消费者需保存相关证据，先与商场协商，如无法达成一致可投诉或诉讼。法律规定了虚假宣传的处罚和赔偿标准，包括罚款、吊销营业执照等。广告应当真实合法，不得误导消费者。发布虚假广告将面临严厉处罚。
