根据我国法律规定，预售合同中的定金通常是不可退还的。在预售物品的详情说明页上，店家通常会明确注明定金不退。然而，购房者可以选择先支付尾款，然后再申请全额退款。在这种情况下，退款金额将包括定金。
网上购物投诉电话是12315。中消协提供以下五点建议：
网上购物是通过互联网检索商品信息，填写电子订购单并提供个人支票账号或信用卡号码，然后厂商通过邮购或快递公司将货物送至购买者。在中国国内，网上购物一般采用款到发货（直接银行转账、在线汇款）的支付方式，也可以选择担保交易，即货到付款等。
购物者可以先尝试与对方协商退货事宜。
如果协商无果，购物者可以选择给对方差评。现如今的电子商务平台都会为卖家提供信誉评分，这对卖家来说非常重要。
购物者可以向电子商务交易平台的举报中心投诉。这些平台都有一定的规范和约束，如果消费者被店家欺骗，可以向平台投诉。同时，购物者也应及时向公安部门报案，以防止更多消费者受骗。已经受骗的消费者应向公安部门报案，要求查封网站、欺诈者的手机和银行账号。消费者可以向各地公安局网监处报案，也可以电话报警。
与普通商品一样，网上购物的消费纠纷也可以向省、市消协投诉。消费者可以拨打维权热线12315。
以上是关于预售合同中定金退还问题和网上购物投诉的相关事项。购买预售房时，缴纳的定金根据法律规定，开发商有权拒绝返还。如果您有其他法律问题，建议咨询专业律师。
消费维权所需的证据种类及其提交方式。需要收集反映法律关系的证据材料，如购货发票、接受服务的票据等；还需要证明损害事实及经济损失情况的材料，如样品、标的物检验鉴定结论等。消费者必须提供相应的证据来证明自己的主张，包括存在民事法律关系的事实和民事权益受到
新《消法》中关于耐用品问题责任承担的规定。新规定减轻了消费者的举证责任，规定经营者须承担瑕疵的举证责任，以解决消费者维权难题，减少鉴定难题和成本高等问题，更好地保护消费者权益。
门店应对职业打假人的应急预案。预案包括识别职业打假人特点与手法、建立数据库及黑名单、成立应对小组、管理容易引起投诉的商品以及加强法律法规学习等。旨在提高门店应对职业打假人的能力，防范管理漏洞，并提升员工在面对索赔时的应对能力。
旅游经营者等级评定和虚假宣传的问题。依据国家标准进行等级评定的旅游饭店、旅游景区和内河游船必须确保服务与其宣传的等级相符。旅行社对旅游者安全的责任重大，必须采取防范措施并报告相关事件。商品和服务提供者需确保符合保障人身和财产安全的要求，禁止贿赂行为。
