1. 消费者在决定申诉时，应向具有相关职能的行政部门提出申诉，如卫生部门、检验检疫部门、质量部门、工商部门、建设部门等。
2. 消费者的申诉应采用书面形式，一式两份，并包括以下内容：
1. 消费者向行政部门提出申诉后，如果与经营者协商和解并达成协议，可以撤回申诉，并请求行政部门根据和解协议作出调解书。
2. 如果与经营者达成仲裁协议，可以撤回申诉，并向仲裁机构提请仲裁。
3. 如果消费者希望通过法律途径解决，可以撤回申诉，并向人民法院提起诉讼。
1. 因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，对一般产品质量问题引起的非侵权损害纠纷，诉讼时效期间为一年。
1. 消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，以销售者为被告。
2. 消费者因商品缺陷造成人身、财产损害的，以销售者或者生产者为被告。
3. 消费者在接受服务时合法权益受到损害的，以服务者为被告。
4. 如果原销售者、生产者或者服务者发生企业分立、合并的，消费者可以以变更后承担其权利义务的企业为被告。
5. 如果通过租借、转让等方式使用他人营业执照的经营者损害了消费者的合法权益时，消费者可将该经营者或营业执照的持有人作为被告。
6. 消费者因经营者发布虚假广告而导致合法权益受到损害的，可将经营者作为被告。
消费者应注意收存购买商品或接受服务前后的相关证据，包括广告说明、票据、合格证、使用说明书、生产日期、保修卡、保修期限证明、商家承诺、警示标示等。此外，当事人还应当提供书证、物证、视听资料、证人证言、当事人陈述、鉴定结论等证据。
1. 消费者与经营者在发生争议后，可以通过直接对话、摆事实、讲道理的方式，以自愿、互谅为基础，达成和解协议，解决纠纷。这是一种快速、简便的争议解决方式，对消费者和经营者都是理想的途径。
2. 消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，可以请求消费者保护委员会进行调解。调解由第三方对争议双方进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。
3. 消费者和经营者发生权益争议后，可以请求相关行政部门解决争议。行政申诉具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般采用书面形式，并详细说明要求、理由及相关的事实根据。
4. 如果双方当事人达成协议，愿意将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。
5. 消费者因合法权益受到侵害，可以向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。
综上所述，消费者在维护合法权益时可以选择申诉行政部门、解决途径、维权官司等法律途径。消费者应了解诉讼时效、确定被告、收存和提供证据等相关事项。此外，消费者还可以通过协商和解、投诉调解、行政申诉、提请仲裁、提起诉讼等方式维护自己的合法权益。
虚假广告受骗的赔偿责任问题。根据相关法律规定，消费者因虚假广告受到欺骗可以向广告主寻求赔偿。广告经营者、广告发布者和广告代言人在特定情况下也应承担连带责任。虚假广告行为的认定涉及广告内容的真实性和宣传的产品与服务的真实性。如果广告捏造事实或宣传内容与
虚假广告的法律处罚。根据《新广告法》相关规定，发布虚假广告属违法行为，相关部门可责令停止发布并罚款。罚款金额根据广告费用计算情况而定，严重情况可吊销执照。涉及犯罪将追究刑责。经营者不得进行虚假宣传，否则消费者有权要求赔偿。广告经营者发布虚假广告需承担
《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于实体店退换货的具体法律规定。消费者在实体店购买的商品，若存在质量问题或不符合约定，可依法进行退换货。对于网络等销售的商品，消费者在一定时间内也可无理由退货。同时，消费者协会在处理消费者投诉时遵循一定的原则，如依
消费者在商场因虚假宣传购买产品遭受损失后的索赔问题。消费者需保存相关证据，先与商场协商，如无法达成一致可投诉或诉讼。法律规定了虚假宣传的处罚和赔偿标准，包括罚款、吊销营业执照等。广告应当真实合法，不得误导消费者。发布虚假广告将面临严厉处罚。
