保险代理人是根据保险人的委托，收取佣金，并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的机构或个人。
保险代理机构包括专门从事保险代理业务的保险专业代理机构和兼营保险代理业务的保险兼业代理机构。
保险代理机构和保险经纪人应当符合国务院保险监督管理机构规定的条件，并取得保险监督管理机构颁发的经营保险代理业务许可证、保险经纪业务许可证。
个人保险代理人、保险代理机构的代理从业人员以及保险经纪人的经纪从业人员应当具备良好的品行，并具备从事保险代理业务或保险经纪业务所需的专业能力。
保险代理人的定义和业务范围。保险代理人是指根据保险人的委托，向保险人收取佣金，代办保险业务的机构或个人。其业务范围包括代理推销保险产品、损失勘察和理赔、宣传保险知识、设计保险方案、协助客户选择保险公司和产品、办理投保手续、提供售后服务、回访客户和维护
保险合同的定义及其特征。保险合同是投保人与保险人约定保险权利义务关系的协议，具备有偿性、保障性、有条件的双务性、附和性及射幸合同和最大诚信合同等特征。投保人要取得保险的风险保障需支付保险费，而保险人则需承担保险保障责任。
保险人的定义及其承担的责任。保险人需要依法注册并受到经营范围和地域限制，超范围经营会导致保险合同效力减弱。市场上大多数与投保人联系的是保险代理人或营销人员，投保人在签订保险合同前应核实保险人身份实力和市场信誉。
保险合同纠纷的成因。由于保险展业不规范，保险代理人的销售模式存在诸多问题，如业务员素质低、使用模糊描述诱导客户等。同时，保险公司经营管理不成熟，过于注重展业而忽视承保和理赔环节，导致保险合同纠纷频发。理赔服务不到位，存在“错赔、烂赔、惜赔、不合理拒赔
