吃到一半的火腿肠,竟然半只苍蝇夹在里边,这让消费者李先生大倒胃口,连吐了两次,身体仍是不舒服。18日,住在李沧区的李先生反映说,青岛福瑞德公司出尔反尔,开始承认是他们家生产的,答应赔偿80元,后来却改口说,这是一些小厂商违规生产。
火腿肠吃到一半 入眼竟有半只苍蝇
11月11日,住在李沧区附近的李先生,到利客来超市购买了2根青岛福瑞德公司生产的老式圆火腿,原价是11元一根,当时超市搞活动,买一根送一个。买回去后就放在家中,直到15日晚上吃饭的时候,才拿出来开封。
“我吃火腿一般都是直接拿着吃,不喜欢切片。”李先生说,吃到一半的时候,忽然发现里边有个黑色的物体,拿到眼前仔细一看,竟然是半只苍蝇。李先生说,当时就一阵恶心,跑到厕所把吃的全都吐了个干净,接连吐了两次,仍有些恶心。一直到晚上睡觉,身体还有些不舒服,胃里一直翻腾。
福瑞德公司改口火腿是小厂违规生产
出了这件事后,最让李先生不满的是,福瑞德公司处理态度一直拖拖拉拉,根本不积极,“当天晚上我就给他们打电话了。”李先生说,15日晚上厂家说领导出差,第二天早晨才能回来。就这样,早晨拖到下午,下午又拖到第二天。后来厂家一位车间主任过来看了下,说是火腿肠确实是他们生产的,可以赔偿80元钱。但是李先生并不满意,这两天仅仅是车费、误工费都不止这个钱。
“一开始我要的是500,不过那时候是在气头上。”李先生说,后来他要求厂家赔偿给他200元,但是福瑞德公司仍不答应。之后他就给一些媒体反映了这件事,再次联系到厂家后,厂家就改口了,这个火腿肠可能不是他们生产的,很多小厂商都打着他们的牌号违规生产。但是让李先生意外的是,虽然改口说火腿肠不是他们生产的,但福瑞德公司仍然表示,如果李先生答应不作追究,现在也可以拿到80元的补偿金。
福瑞德称消费者怀有其他目的
青岛福瑞德公司负责售后部主任李有春表示,顾客的要求确实是太高,不是公司拿不出这个钱,是标准定在那,不能说要多少就给多少。李有春称,而且只凭一眼很难断定这个就是公司的产品。之前在抚顺路就发生过这种事,一些小厂商贴牌违规生产。
“我们没答应他的要求,他就到处打电话。”李有春说,现在他们怀疑这位消费者不是针对产品,而是有其他目的。当初答应给一定的赔偿,也是为了拉拢客户,如果消费者仍不同意,那么只能走法律程序。
律师:建议协商解决[page]
山东元鼎律师事务所律师单正国表示,这个商品出现质量问题,并不能照搬《消费者权益保护》,上边的10倍赔偿规定,严格上只适用于假冒伪劣产品。对于李先生的遭遇,单律师称可以要求实际损失赔偿,比方说交通费、误工费,以及精神损失费等。
“双方能协商解决了最好。”单律师说,如果协商不成可以到消协投诉,如果还不能解决,那么可以走法律程序。单律师提醒,如果走法律程序,相应的证据需要消费者提供,还要到权威部门鉴定,过程相对繁琐了些,不过如果能证明产品确实是福瑞德生产,那么这个鉴定费,消费者可以要求厂商进行赔付。
陕西省各市消费者投诉协会的电话及联系地址信息。文章列出了陕西省不同地区消费者投诉协会的联系电话和地址,以便消费者在被侵权时能够及时联系并维护自己的权益。
微信商家拒绝退款时消费者的法律维权途径,包括协商、调解、投诉、仲裁和诉讼五种方式。同时,文章还涉及购买假货的赔偿权利,普通消费者和职业打假人的赔偿权利有所不同。在维权过程中,消费者应首先保留有效证据并与商家协商,如无法解决可通过投诉和诉讼等方式进行维
工商部门新的消费者投诉受理办法。自3月15日起,工商部门对七种投诉不予受理或终止受理,包括不属于职责范围、超过保质期、已调解、已处理、超过一年权益受侵害及不符合法律法规的投诉。消费者投诉需明确被投诉人信息、投诉请求及事实和理由、联系方式和投诉日期。工
向工商局投诉虚假宣传的流程和相关法律规定。消费者可以通过多种方式向工商行政管理部门投诉虚假宣传,包括信函、传真、短信、电子邮件等。工商部门将按照一定流程处理投诉,并在必要时组织调解。同时,《消费者权益保护法》规定,消费者在购买商品或接受服务时,若权益