张女士在某名牌卖场购买了一套羽绒服,卖场以五八折的价格进行促销。然而,当卖场为她开具信誉卡时,特别注明该商品为打折商品,不享受质量三包售后服务。张女士对这种做法的合理性和合法性产生了疑问。她认为,难道打折商品就不应该享受质量三包吗?
律师指出,打折商品不享受三包售后服务是侵犯消费者合法权益的“霸王条款”。消费者支付的价款包含了购买商品和售后服务的价格。不论是打折商品还是特价商品,都属于商家的促销行为。只要所售商品属于正品且不存在质量问题,无论打折幅度如何,消费者都应该享受完整的质量三包售后服务。
如果商品本身存在瑕疵或质量问题而降价销售,商家必须明确指出商品的瑕疵或问题所在。除了列明的瑕疵外,其他功能仍应享受质量三包售后服务。如果商家拒绝消费者提出的合理要求,消费者可以及时拨打12315申诉举报。
张女士在购买打折羽绒服时遇到的霸王条款问题。律师指出,打折商品不享受质量三包售后服务是侵犯消费者合法权益的行为。消费者购买的商品价款中包含了售后服务的价格,因此无论商品是否打折,消费者都应享受完整的质量三包售后服务。对于存在瑕疵或降价的商品,商家应明
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
双方当事人约定,债务人可以以支付金钱或者提供劳务的方式履行债务,再如对商品实行“三包”制度,当出售的商品质量不合格时,买受人与出卖人之间就发生选择之债,或修理、或更换、或退货,当事人须从中选择一种履行。凡物或者行为、特定物与不特定物以及债务履行期限、
三包是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。指商品进入消费领域后,卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。(二)保持销售产品的质量;(三)执行进货检查验收制度,不符合法定标识要求的,一律不准销售;(四)产品出售时,应当开