消费者权益保护原则

一、安全权

消费者享有在购买、使用商品和接受服务时，保障人身和财产安全不受损害的权利，即安全权。安全权包括人身安全权和财产安全权。人身安全权指消费者享有保持身体健康、生命不受危害的权利。财产安全权则是指消费者购买、使用的商品或接受的服务本身的安全，以及其他财产的安全。

二、知情权

消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况的权利，即知情权。随着经济发展和科技进步，消费者面临越来越多的商品和服务选择，对于商品和服务的了解变得越来越重要。消费者有权要求经营者提供有关商品价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务等相关信息。

三、自主选择权

消费者享有自主选择商品或接受服务的权利，即自主选择权。消费者有权根据自己的消费愿望、兴趣、爱好和需要，自主地、充分地选择商品或服务。自主选择权包括自主选择经营者、商品品种或服务方式，以及自主决定是否购买或接受服务。消费者在自主选择商品或服务时，还有权进行比较、鉴别和挑选。

四、公平交易权

消费者享有公平交易的权利，即公平交易权。如果经营者在交易过程中违背自愿、平等、公平、诚实信用等原则，就侵犯了消费者的公平交易权。消费者的公平交易权主要表现在两方面：一是有权获得公平交易条件，例如质量保障、合理价格、正确计量等。二是有权拒绝经营者的强制交易行为，例如强迫购物或接受服务、强迫搭售等。

五、求偿权

消费者享有依法获得赔偿的权利，即求偿权。消费者在购买、使用商品或接受服务时，可能会遭受人身权和财产权的侵害。人身权的侵害包括生命健康权、姓名权、名誉权、荣誉权等。财产权的侵害包括直接损失和间接损失。直接损失指现有财产上的损失，例如财物被毁损、医药费用等。间接损失指因侵害导致的利益损失，例如因住院减少的劳动收入或伤残导致的劳动报酬损失。求偿权的主体包括购买者、商品使用者、接受服务者以及在购买、使用商品或接受服务过程中受到损害的第三人。

六、结社权

消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利，即结社权。消费者社团组织在保护消费者权益方面发挥着重要作用。中国消费者协会和地方各级消费者协会（或消费者委员会）是消费者社团组织的主要形式。消费者通过这些组织的有组织活动，能够更好地维护自身合法权益。

七、获知权

消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面知识的权利，即获知权。获得相关知识有助于提高消费者的自我保护能力，也是实现其他消费者权利的重要前提。特别是获得消费者权益保护方面的知识，可以帮助消费者在合法权益受到侵害时，有效地寻求解决消费纠纷的途径，并及时获得赔偿。

八、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权

消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严和民族风俗习惯得到尊重的权利。人格尊严的权利包括姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权等。民族风俗习惯受尊重的权利涉及到各民族的平等、民族团结和国家安定等重要问题。

九、监督权

消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利，即监督权。消费者可以检举、控告侵犯消费者权益的行为，检举、控告消费者权益保护工作者的违法失职行为，以及对保护消费者权益的工作提出批评和建议。