消费者协会的职能

1. 提供消费信息和咨询服务

消费者协会的首要职责是向消费者提供准确和全面的消费信息，以及专业的咨询服务。通过收集和整理相关信息，消费者协会能够帮助消费者做出明智的购买决策，并提供有关商品和服务的详尽解释。

2. 参与监督和检查商品和服务

消费者协会积极参与有关行政部门对商品和服务的监督和检查工作。通过与行政部门合作，消费者协会能够确保商品和服务符合法律法规的要求，保障消费者的权益。

3. 维护消费者合法权益

消费者协会致力于维护消费者的合法权益。对于涉及消费者权益的问题，消费者协会会向有关行政部门反映、查询，并提出相关建议。通过这种方式，消费者协会能够推动行政部门采取措施，保护消费者的权益。

4. 受理和调解消费者投诉

消费者协会承担受理和调解消费者投诉的责任。当消费者遇到问题或不满意的购买经历时，他们可以向消费者协会投诉。消费者协会将对投诉事项进行调查和调解，以寻求双方的和解和解决问题。

5. 提请鉴定部门鉴定商品和服务质量问题

如果投诉事项涉及到商品和服务质量问题，消费者协会可以提请鉴定部门进行鉴定。鉴定部门应当向消费者协会告知鉴定结论，以便消费者协会能够更好地处理投诉事项。

6. 支持受损害消费者提起诉讼

当消费者的合法权益受到损害时，消费者协会将支持受损害的消费者提起诉讼。通过法律途径解决争议，消费者协会能够为消费者争取合法权益。

7. 揭露和批评损害消费者权益的行为

消费者协会将通过大众传播媒介揭露和批评损害消费者合法权益的行为。通过公开曝光这些行为，消费者协会能够引起社会的关注，促使相关方面采取措施，保护消费者的权益。消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。