医疗纠纷的预防与处置办法

一、法律依据

根据相关法律法规和本省实际情况，为了有效预防和处置医疗纠纷，保护医患双方的合法权益，维护医疗秩序，制定本办法。

二、适用范围

本办法适用于本省行政区域内的医疗纠纷预防与处置工作。所谓医疗纠纷，是指医患双方因诊疗活动引发的争议。

三、原则

医疗纠纷的预防与处置应当遵循以下原则：预防为主、依法处置、属地负责、公平合理。

四、政府领导

县级以上人民政府应当加强对医疗纠纷预防与处置工作的领导，将其纳入社会治安综合治理体系，协调解决重大问题，并督促有关部门依法履行职责。乡镇人民政府、街道办事处和村民委员会、居民委员会应当配合做好医疗纠纷处置工作。

五、相关部门的职责

县级以上人民政府卫生计生行政部门应当加强对医疗机构及其医务人员的监督管理，指导医疗机构提高医疗服务质量、建立医患沟通协商机制，并做好医疗纠纷预防与处置工作。县级以上人民政府司法行政部门应当对医疗纠纷人民调解工作进行指导，促进规范化建设。县级以上人民政府公安机关应当加强对医疗机构内部治安保卫工作的监督和指导，维护医疗机构的治安秩序，及时查处违法犯罪行为，保护医务人员和患者的人身安全。县级以上人民政府财政、民政、信访等部门应当按照各自职责做好医疗纠纷预防与处置的相关工作。

六、医疗纠纷人民调解委员会

市、县(市、区)设立医疗纠纷人民调解委员会（以下简称医调委），负责调解本行政区域内的医疗纠纷。市、县(市、区)人民政府应当按照国家和省有关规定，适当安排医调委工作补助经费和人民调解员补贴经费。

七、媒体的责任

新闻媒体及其从业人员应当遵守相关法律法规，恪守职业道德，客观公正地报道医疗纠纷。

八、医疗机构和医务人员的责任

医疗机构及其医务人员应当遵守医疗卫生管理法律、规章和诊疗护理规范，以病情施治，防止过度检查和过度医疗。同时，他们应当恪守医疗服务职业道德，关心、爱护、尊重患者，并保护患者的隐私。医疗机构还应当对其医务人员进行相关法律、法规、规章和诊疗护理规范的培训，开展医疗服务职业道德教育。

九、医疗机构的责任

医疗机构应当建立医疗质量监控、医疗安全责任制度和过错责任追究制度，完善医疗质量管理和控制体系。明确医疗机构负责人、科室负责人和医务人员的医疗安全责任和医疗纠纷预防、处置职责。

十、医疗纠纷的预防与处置

医疗机构应当制定防范和处置医疗纠纷的预案，定期分析医疗纠纷的成因，预防医疗纠纷的发生。同时，规范医疗纠纷的处置程序，妥善处理医疗纠纷。