国家部门职责与商品质量

企业主管部门

企业主管部门是负责管理企业的机构，对企业的发展起着直接的制约作用。如果消费者遇到质量问题直接向企业主管部门投诉，问题通常较容易解决。然而，由于企业主管部门考虑到产值和利润等因素，有时可能对问题的解决采取不积极的态度。

消费者协会

消费者协会是由政府的技术监督、工商和商检等部门联合设立的组织，负责解决广大消费者遇到的困难。消费者协会涉及范围广泛，并挂靠在工商行政管理部门下，因此解决问题相对容易。因此，当消费者购买商品时发现问题，可以首先联系消费者协会。

工商行政管理部门和技术监督部门

工商行政管理部门和技术监督部门在商品质量监督检查方面有明确的分工。工商行政管理部门主要负责市场管理和商标管理，对于发现生产、经销掺假产品和冒牌产品的违法行为进行查处。技术监督部门负责在生产和流通领域中解决产品质量责任问题。在市场上倒卖和欺诈销售劣质商品的行为，由两个部门共同负责发现和处理。因此，如果在市场上购买到掺假或冒牌商品，可以向工商部门投诉；如果在生产和流通领域购买的商品出现质量问题，可以向技术监督部门投诉。

人民法院

消费者对于解决不易的质量问题，也可以依法通过人民法院解决。