根据消费者权益保护法的规定，作为消费者的买房人，在发现开发商侵犯消费者正当权益时，可以采取民事协商的方式进行调解。如果协商不成，可以向各级消费者协会投诉。在投诉前，消费者需要做好充分准备，包括提供书面投诉材料并附上亲笔签名，以及提供能够支持投诉理由的相关证据，如发票、购房合同和约定等。
为了进一步保护消费者的合法权益，消费者协会还推出了投诉披露制度。该制度针对侵害消费者权益严重的经营者，由消费者协会将其披露，并明确告知消费者该经营者在某种情况下侵权，侵害了消费者的某一项权利等。
根据投诉内容和具体情况，消费者可以选择向国家有关行政部门和房屋主管部门提出申诉。例如，对于物业问题，消费者可以向北京市的小区物业管理机构投诉。此外，北京市建设网上设有专门的“便民信箱”，消费者可以通过电子邮件形式进行投诉。
北京市律师协会消费者权益保护委员会是一个专门维护消费者合法权益的机构。该委员会的律师具有丰富的维权经验，消费者可以先咨询他们，必要时请专业律师出面进行更有效的维权行动。
需要注意的是，消费者协会和行政部门按照消费者权益保护法的规定只具有调解权，并没有强制权。因此，消费者在投诉过程中应做好心理准备，如果调解不成，可以继续采取其他途径进行投诉。
消费者申诉办理的法律依据。根据《消费者权益保护法》，国家应听取消费者和消费者协会等组织的意见，制定有关消费者权益的法律、法规等标准，这些是消费者申诉的法律依据。各级人民政府和行政部门应保护消费者合法权益，并采取措施防止危害消费者人身、财产安全的行为。
肯德基白广路店因假优惠券事件引发的顾客争议。在肯德基与淘宝网合作的秒杀优惠活动中，部分顾客使用从网上下载并打印的优惠券被店家拒绝。肯德基中国方面表示，由于出现假电子优惠券，公司决定停止后续秒杀活动。对此，律师认为企业临时取消活动理由不充分，并建议设立
消费者权益日的由来，消费者享有的权利以及常见的欺诈消费者的行为。同时，介绍了维护消费者权益的方法和消费者投诉时的资料要求。消费者权益日起源于国际消费者联盟宣告成立的时期，而消费者享有的权利包括安全保障权、知悉真情权等。欺诈消费者的行为包括掺假、虚假宣
电商平台如京东等对于第三方网店卖假货需要担责的问题，提出了一系列措施来约束电商自身和第三方卖家，规范电子商务行为。包括严格审核第三方网店资质、把控销售细节、管理售后服务行为等。同时，指出电商应担负起平台供应商的社会责任，自发约束和规范电子商务行为。
