网上购物付款了东西如果没有了应该怎么办

1. 与卖家联系并申请退款

在收到货物之前，不要点击确认收货，先通过阿里旺旺与卖家联系，了解情况。如果卖家无法提供合理解释，可以申请退款，并考虑寻找其他卖家购买同样的商品。如果卖家不配合或超过7天没有申诉，或者被恶意点击确认收货，可以考虑采取法律手段起诉卖家。

2. 了解支付流程和保障功能

在支付完成后，款项并非直接支付给卖家，而是由淘宝平台托管。只有在收到货物或者7天内没有投诉的情况下，款项才会转给卖家。因此，建议在7天内确认问题并提出投诉，申请退款。淘宝平台还提供支付宝第三方保障功能，购买商品时款项会打到支付宝账户而不是卖家账户。系统会提示“买家已付款等待卖家发货”，待卖家发货后，系统会更新为“卖家已发货，等待买家确认收货”，同时显示物流信息。只有在确认收到货物并满意后，点击确认，款项才会从支付宝转到卖家账户。如果不满意，可以申请退款或退货退款，款项会从支付宝退回到买家的银行卡。

消费者如何向人民法院提起诉讼维权

消费者在购物过程中，如果发现自己的合法权益受到侵害，例如付款了但未收到货物，或者在消费过程中被商家欺骗，应该毫不犹豫地向人民法院提起诉讼，请求法院按照法定程序进行审判。在中国，诉讼一般分为三种形式：(1)刑事诉讼；(2)民事诉讼；(3)行政诉讼。消费者因为合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼的范畴。

1. 提起诉讼的法定条件

要提起诉讼，必须满足以下法定条件：

1. 原告必须是与本案有直接利害关系的公民、法人或其他组织；
2. 有明确的被告；
3. 有具体的诉讼请求和相关事实、理由；
4. 属于人民法院受理民事诉讼的范围，受诉人民法院具有管辖权。

只有满足以上条件，人民法院才会受理诉讼。消费者可以选择或委托仲裁组织指定仲裁员，也可以自行和解。如果达成和解协议，消费者可以请求仲裁庭根据协议作出裁决书，还可以撤回仲裁申请。

2. 计算消费者的诉讼时效

消费者因产品缺陷引起的人身损害赔偿诉讼时效为两年。计算时效的方法如下：

1. 如果损害明显，从损害发生之日起计算；
2. 如果损害当时未被发现，在经过检查并确诊后，从确诊之日起计算。