1、根据《消费者权益保护法》第九条规定，应受理消费者受到损害的投诉。
2、根据《消费者权益保护法》第十条规定，应受理消费者对经营者未履行法定义务的投诉。
3、应受理农民购买、使用直接用于农业的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料其权益受到损害的投诉。
1、经营者之间购销活动方面的纠纷不予受理。
2、消费者个人私下交易纠纷不予受理。
3、商品超过规定的保修期和合格证期不予受理。
4、商品标明是"处理品"的除外（没有真实说明处理原因的）。
5、未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的不予受理。
6、被投诉方不明确的不予受理。
7、争议双方曾达成调解协议并已执行，而且没有新情况、新理由的不予受理。
8、法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的不予受理。
9、不符合国家法律、法规有关规定的不予受理。
1、遇到《消费者权益保护法》第三十六、三十七、三十八、三十九条所列情况，投诉人当时不能提供明确的被投诉方的，应积极协助消费者查找应负责任者，能够确定的，应予受理。
2、对因商品缺陷造成人身、财产损害的侵权问题投诉，可告知投诉者保留现场和证据，及早向人民法院提起诉讼，投诉的消费者坚持要求消协调解的，可参照《中华人民共和国民事诉讼法》有关规定进行。
3、按投诉内容和有关规定，需由行政部门处理的，建议消费者直接向有关行政部门申诉。对已向有关行政部门申诉，但久拖不决或只对经营者处罚，未给消费者追偿损失，消费者又向消协投诉的，消协可以向该行政部门反映、查询并提出建议。
4、地方法规赋予消协其他职责的，按当地通过施行的法规执行。
患者购买药品时的消费者投诉权利。根据相关法律，患者若发现药品存在质量问题，可依法投诉。解决途径包括与经营者协商、请求调解、向行政部门投诉、仲裁或诉讼等。药品监督管理部门有权监督检查药品相关事项，并需保密被检查人的秘密。消费者投诉时，需提交基本情况、投
特价、减价和打折商品的法律定义及规定。这些商品属于正品，仅在价格上给予消费者优惠，不代表商品本身存在质量问题。商家必须保证商品质量，消费者在购买时应有退换权利。对于商家不公平的格式合同，消费者可以向相关部门投诉举报。购买特价商品时，消费者应要求经营者
《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于实体店退换货的具体法律规定。消费者在实体店购买的商品，若存在质量问题或不符合约定，可依法进行退换货。对于网络等销售的商品，消费者在一定时间内也可无理由退货。同时，消费者协会在处理消费者投诉时遵循一定的原则，如依
婚纱照底片归属权的法律问题。根据合同法规定，合同内容具有法律约束力，需按约定履行。底片的归属取决于合同约定，如合同中明确归顾客所有，则影楼需无偿提供。若涉及肖像权问题，可向法院起诉。消费者在遇到此类问题时，应及时向消费者协会投诉，可通过书面或口头形式
