1. 消费态度的知识，这有利于消费者科学地指导自己的消费行为。
2. 商品和服务的基本知识，这有利于消费者根据有关知识买到自己满意的商品或接受到使自己满意的服务。
3. 市场的基本知识，这有利于消费者在纷繁的市场信息面前，指导自己作出正确的消费选择。
1. 安全权，消费者享有人身和财产安全不被侵犯的权利。
2. 知情权，消费者有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
3. 选择权，消费者享有选择商品或者接受服务的权利。
4. 公平交易权，消费者享有公平交易的权利。
5. 求偿权，消费者在受到人身损害时，依法享有获得赔偿的权利。
6. 结社权，消费者依法享有成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
7. 受教育权，消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
8. 受尊重权，消费者享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
9. 监督权，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者协商和解的原则，包括依法协商和解、自愿平等、诚信原则以及尊重当事人选择权利等方面。协商必须遵循法律、法规、规章和社会公德，律师主持的调解活动和协议必须符合法定程序，当事人可自由处分民事权利。调解工作需以双方当事人自愿平等为前提，调解协议反映当事
超市多收钱的情形以及消费者维权的方式。超市多收钱的情形包括实际结账金额略高于标注价、标注“促销价”实际仍按原价收费以及同一件商品被多次收费等。消费者在遇到超市多收钱的情况时，可以根据消费者权益保护法的规定进行维权，要求增加赔偿其受到的损失。同时，消费
消费者投诉的时间问题和投诉方式。消费者在遇到消费争议后，应在两年内向消费者协会等投诉机构提出投诉，建议尽早投诉以避免证据丢失和商品质量问题难以鉴别。投诉方式有书面投诉和口头投诉两种，书面投诉需详细列明投诉要点并通过邮寄送达，口头投诉则可直接向消协反映
消费者如何维权的问题。首先，需要了解消费者权益保护法中的相关法规。购买商品前，应了解商品属性和生产经营者情况。购买后，应保存购买凭证。发现商品不符合需求时，应主动与商家协商。对于网上购物，有七天无理由退换货的规定。在协商无果的情况下，可以拨打1231
