如何看待售楼人员的承诺

如何看待售楼人员的承诺?

首先，我们需要分析售楼人员与开发商之间的法律关系。根据不同情况，可以将售楼人员与开发商的法律关系分为两种：劳动关系和委托代理关系。在劳动关系中，开发商作为用人单位，而售楼人员则是劳动者。而在委托代理关系中，售楼人员通过所在企业被开发商委托进行房屋销售。不论是哪一种法律关系，售楼人员的行为实质上都是一种委托代理关系。因为最终的房屋销售合同由开发商和购房人签订，合同中的权利和义务都由开发商承担。因此，从这个意义上说，售楼人员的承诺在一定程度上可以视为开发商的承诺，开发商应当对这种承诺承担法律责任。

售楼人员的承诺是否具有法律约束力?

我们需要明确哪些承诺和宣传是开发商授权给售楼人员的，哪些是售楼人员超出授权范围进行的承诺和宣传。

首先，购房合同中的条款由双方签订，开发商必须对此承担法律责任。其次，宣传和承诺可以分为两种情况：一是有形的销售广告和宣传资料，例如报纸、杂志、宣传单，以及网络和电视等。这种有形的广告宣传由开发商统一制作，并且可以事后查证。二是售楼人员口头宣传的承诺。

对于第一种情况，购房人应尽量保留和固定这些资料，以备发生纠纷时作为向开发商主张权利的证据。对于第二种情况，则需要谨慎对待。即使购房人保留了售楼人员的录音作为日后发生纠纷时追究开发商责任的证据，开发商往往会以宣传承诺超出其授权范围，是售楼人员个人意见，不代表开发商等为理由进行抗辩。因此，购房人对售楼人员的宣传承诺不应轻信，应尽量要求将其写入合同，以防止发生纠纷时处于不利的境地。