我国长期以来缺少对旅游业的专项立法，旅游合同在《合同法》的15类合同中没有明确规定。这导致旅游合同当事人特别是旅行社缺乏约束，为旅行社侵害游客利益埋下了隐患。当游客受损时，由于相关法律的缺失，法院难以有效支持游客的请求。
目前，旅行社普遍使用格式合同与游客签订旅游合同。游客只能接受或不接受合同中的条款，无权与旅行社进行磋商。旅行社往往在格式合同中加入霸王条款，减轻责任，限制游客权利。这些条款使用隐晦或模棱两可的词句，旅行社又往往不明确告知游客，导致合同履行过程中产生争议，引发旅游纠纷。
为了获取更多利益，一些旅行社经常违背诚实信用原则。他们通过虚假广告误导游客，通过低价引诱游客，实际安排与承诺不一致的游览项目，没有提供相应的游览设施导致游客受伤，与餐饮住宿娱乐企业进行幕后交易，强迫游客消费。这些不诚信行为严重损害了游客利益，引发各类旅游纠纷。
部分游客在签订旅游合同时草率行事，未经充分咨询即签订合同，甚至未签合同就交纳费用并开始旅游。当游客发现与意愿不符后，与旅行社发生纠纷。此外，也有一些游客不配合导游，不听从指导，按照个人意愿行事，导致意外事故，引发纠纷。
旅游纠纷是指旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同纠纷或侵权纠纷。
旅游经营者是以自己名义经营旅游业务，向公众提供旅游服务的人。
旅游辅助服务者是与旅游经营者存在合同关系，协助旅游经营者履行旅游合同义务，实际提供交通、游览、住宿、餐饮、娱乐等旅游服务的人。
根据争议是否涉外因素、争议主体、争议内容、涉及的利益以及当事人人数的不同，旅游纠纷可以分为以下类型：
国内旅游纠纷：当事人均为中国公民或中国旅游企业或组织。
涉外旅游纠纷：一方当事人为外国人、外国旅游企业或其他组织。
旅游者与旅游经营者之间的纠纷
旅游经营者之间的纠纷
旅游者或旅游经营者与相关部门之间的纠纷
国内旅游经营者与境外旅游经营者或旅游者之间的纠纷
交通运输业务纠纷
旅行社业务纠纷
导游业务纠纷
旅馆业务纠纷
旅游资源开发利用和保护纠纷
旅游保险纠纷
旅游税收纠纷
涉及财产利益的纠纷
涉及人身权益的纠纷
涉及人身权益和财产权益的纠纷
单一性纠纷：争议双方为一人
共同性纠纷：争议双方至少有一方为两人以上
旅游纠纷的维权方式。在旅途中遇到纠纷时，旅游者首先应与旅游经营者协商和解，若无法达成解决则请求消费者协会调解。若调解无果，消费者可向有关行政部门申诉或根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁，甚至向人民法院提起诉讼。在解决纠纷时，应遵守自愿和合法原则，提供真实有
服务合同纠纷的有效期问题。根据《中华人民共和国民法典》的规定，服务合同纠纷的诉讼时效期间通常为三年，但自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护。此外，文章还列举了服务合同纠纷可能包括的各种类型，如电信、邮寄、医疗、法律、旅游等多种服务合同纠
所以当事人与旅游公司所签旅游合同及当事人的身份证和旅行社开出的旅游服务费发票、出团通知等，能够证明旅游合同关系的成立。此外，当事人一般缺乏必要的法律知识和诉讼经验，可以聘请律师代为诉讼，人身损害赔偿案件的律师代理费可由赔偿义务人负担。
依据我国相关法律的规定，导游向旅游者索取小费的，由旅游主管部门责令退还，处1000-10000元以下罚款，情节严重的，并暂扣或者吊销导游证。导游和领队应当严格执行旅游行程安排，不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动，不得向旅游者索取小费，不得诱导、欺骗、强迫或者
