在正规网站的网购行为中，通常会有第三方支付平台。卖家可以向网店管理方申请介入处理，如某宝、某东等官方平台有专门的客服人员负责处理纠纷。如果网店管理方认定买家违约，可以将第三方支付的货款返还给卖家。至于额外的快递费用，将取决于管理方对此如何处理。
如果是实体店的货到付款购物，可以先电话联系买家，协商让其赔偿货款并承担运费损失。
如果官方处理不善或私下协商无法达成一致，可以通过起诉法院来解决争议。在起诉时需要注意选择适当的管辖法院，具体取决于购物时是否有约定。如果有约定，应按照约定选择法院；如果没有约定，可以选择买家所在地的法院进行起诉。
在起诉时，需要准备好第一步取得的证据。如果买家无合理理由拒收货物，卖家胜诉的可能性较大。
然而，如果买家拒收货物是因为产品质量不合格或与事前约定不符（如色差大、发错型号等），那么买家的拒收是合理的。在这种情况下，卖家应自行承担所有退货损失。
如果没有买卖合同，客户下的订单、债权方的发货单等证据也可以证明存在事实的买卖合同关系。如果没有约定，按照交易习惯一般认为是货到付款，那么诉讼时效从签收货物之日起算。如果有约定，那么诉讼时效则从约定的付款期限届满之日起算。收款时一定要依照公司的规定来执
《民法典》于2021年1月1日生效，《民法通则》生效日期为2020年12月31日止，届时此条例被《民法典》所替换，相关的司法解释也会失效，《民法典》生效前的规定：。如果没有签收凭证，但有对账单的，也可以证明应付货款数额。如果没有约定，按照交易习惯一般认为是货到付款
若是企业发现有应收账款但得不到及时回收，企业一方面应当积极催讨款项，另一方面，应注意证据收集工作，以防对方拒绝支付时通过诉讼解决问题。如果没有约定，按照交易习惯一般认为是货到付款，那么诉讼时效从签收货物之日起算。如果有约定，那么诉讼时效则从约定的付款
如果没有买卖合同，客户下的订单、债权方的发货单等证据也可以证明存在事实的买卖合同关系。如果没有约定，按照交易习惯一般认为是货到付款，那么诉讼时效从签收货物之日起算。如果有约定，那么诉讼时效则从约定的付款期限届满之日起算。收款时一定要依照公司的规定来执
