
根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有五种,这五种途径任消费者可以自主选择:
(一)与经营者协商解决;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
一般广告宣传或者其他形式的商业宣传多围绕有关商品或服务方面的信息,集中体现在对商品或服务的特征、商品的产地、价格、质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限及其它情况。虚假广告内容与一般广告一样广泛,可以涉及有关商品(或服务)的各种状况,虚假宣传经常涉及的内容有:
商品的特征是指商品的用途、功能以及其它特性。欺诈广告经常把商品的特征大加美化,夸大商品的效能,经过美化的商品也容易受到消费者的信赖。
商品的原料决定商品的功能,消费者在购买商品时,首先需要了解原料是什么,各种原料的比例。如是同一种原料构成的,看是天然的还是人造的等等。
商品的来源作为广告内容之一,主要是从地理上表示商品(或服务)的出处,它对于驰名商品尤其重要,按照广告表示的方式的不同,可分为直接产地广告和间接产地广告。凡是以明确表示一个特定地理概念的广告称之为直接产地广告。如果广告里没有明确表示一个特定的地理概念,但在交易中,消费者通过其他特征,仍然可以知道有关商品的产地,这种广告即称为间接产地广告。
商品的价格在广告中任意变换,借以招来顾客,损害消费者的利益。为了吸引顾客,竞争者通过广告把商品(或服务)宣传得完美无缺,但他们不标价格,不愿把令人生畏的价格(或收费)暴露出来,他们即便在广告中标上价格,也往往标上"引诱价格"而已,这种引诱价格形式很多。
企业的历史渊源及规模是广告中涉及的内容之一。欺诈广告往往将企业的历史渊源及规模夸张,以蒙骗顾客。还有虚假的还本销售,谎称免费的虚假宣传行为等。
价格作为市场调整器的重要性,特别是低价销售策略的影响。正当低价销售是经营者竞争策略的一部分,法律对其予以认可或保护。然而,不正当低价销售,旨在排挤竞争对手、操纵市场并获取垄断利润,法律需要对其进行规制,以保护市场竞争机制和消费者利益。
虚假广告行为的法律责任。对于发布虚假广告损害消费者权益的行为,广告主、广告经营者、广告发布者需承担民事和行政责任,甚至刑事责任。同时,涉及虚假广告的社会团体或其他组织也需要承担连带责任。法律旨在保护消费者权益,维护市场秩序和公平竞争。
反不正当竞争法中虚假宣传的证据种类和法律原则。证据种类包括宣传视频、宣传单等,需要经过查证属实才能作为事实依据。法律原则包括自愿、平等、公平和诚实信用原则,要求经营者遵循市场规则和道德规范,不得进行欺骗或误导消费者的宣传。
虚假宣传的法律问题。虚假宣传是一种营销策略,会误导消费者并损害其合法权益,同时也构成不正当竞争。它对消费者和同业竞争者都有影响,形式主要通过广告或其他媒体。法律责任方面,经营者必须遵守市场规则和诚实守信原则,否则将承担法律责任。例如某商贸有限公司因虚