随着电子商务的迅速发展，一个符合电子商务特点的、合理简便的纠纷解决机制变得十分必要。传统的商事活动越来越多地在网上进行，电子商务已经广泛应用于国内外经济贸易。然而，电子商务的发展也带来了纠纷解决的问题。由于互联网的无国界性，电子商务纠纷往往涉及跨国交易，当事人位于不同国家，彼此之间的了解仅限于通过网上发布的信息。因此，电子商务纠纷的解决变得更加复杂。
电子商务是指在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动的一种新型商业运营模式。随着网络时代的到来和电子商务的迅速发展，传统的商事活动将越来越多地在网上进行。据统计，到2004年，电子商务交易额占全球商品及服务贸易额的8.6%，预计到2010年将达到1万亿美元。在我国，电子商务的发展势头也非常迅猛。
然而，电子商务的发展也带来了纠纷解决的问题。由于互联网的无国界性，电子商务纠纷往往涉及跨国交易。买卖双方通常位于不同的国家，彼此之间的了解也仅限于通过网上发布的信息。双方不仅对交易对象的真实性、交易过程的安全性等心存疑虑，而且一旦出现纠纷，当事人又如何要求“异国他乡”的对方进行赔偿呢？这不仅面临繁琐的法律程序，还需要花费大量金钱和时间。这种情况极大地影响了人们对电子商务的信心和信任度。
为了解决电子商务纠纷，一个合理简便的纠纷解决机制是必要的。在线仲裁制度以其便捷、高效和预见性强的特点，能够满足电子商务发展的需求。在线仲裁制度的设立、运行、法律适用和机构建设等方面需要进一步探索。
为了发挥在线仲裁在解决电子商务纠纷中的作用，需要结合现行仲裁法律制度，建立一个符合电子商务特点的在线仲裁制度。在线仲裁程序的设立应该考虑到电子商务的特点，简化和加快纠纷解决的过程。在线仲裁程序的运行应该注重便捷、高效和公正，以满足当事人的需求。在线仲裁的法律适用应该考虑到国际性贸易的特点，确保公平和预见性。在线仲裁机构的建设应该注重专业性和独立性，以保证纠纷解决的公正性和可行性。
为了解决电子商务纠纷，建立一个符合电子商务特点的在线仲裁制度是必要的。在线仲裁制度以其便捷、高效和预见性强的特点，能够满足电子商务发展的需求。通过合理简便的纠纷解决机制，可以提高人们对电子商务的信心和信任度，促进电子商务的健康发展。
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