电子支付服务不符合国家支付要求的造成的损失谁来承担

电子支付服务不符合国家支付要求的造成的损失谁来承担

电子支付服务提供者的赔偿责任

根据国家有关支付安全管理要求，电子支付服务提供者应当提供符合要求的电子支付服务。如果电子支付服务提供者提供的服务不符合国家有关支付安全管理要求，导致用户遭受损失，电子支付服务提供者应当承担赔偿责任。

用户的核对责任

在发出支付指令之前，用户有责任核对支付指令中包含的金额、收款人等完整信息。这是为了确保支付指令的准确性和合法性。如果用户未能履行核对责任，并由此导致支付指令发生错误，电子支付服务提供者有责任及时查找错误原因并采取相关措施进行纠正。然而，如果支付错误是由于用户未能履行核对责任而造成的损失，电子支付服务提供者将不承担赔偿责任，除非能够证明支付错误不是由于其自身原因造成的。

确认支付信息的提供

在完成电子支付后，电子支付服务提供者有责任及时、准确地向用户提供符合约定方式的确认支付信息。这是为了确保用户能够及时了解支付结果并核对交易情况。

投诉和举报机制

电子商务经营者应当建立便捷、有效的投诉和举报机制，并公开相关信息，包括投诉和举报的方式。他们应及时受理并处理用户的投诉和举报，以保障用户权益和维护支付安全。相关知识点：- 根据第五十六条规定，电子支付服务提供者在完成电子支付后，应当及时准确地向用户提供符合约定方式的确认支付的信息。- 根据第五十九条规定，电子商务经营者应当建立便捷、有效的投诉、举报机制，并公开相关信息，及时受理并处理投诉、举报。