自助存包丢失商场是否应当赔偿

自助存包丢失商场是否应当赔偿

背景

2012年某天，李某在下班后前往某大型超市购物。她按照惯例将手提包、钥匙等物品存放在超市设立的自助寄存柜2号箱柜中，并取得一张印有条码的密码条。随后，她进入超市开始购物。

事件经过

当李某购物结束后，她前往自助寄存柜取回物品。然而，尽管她多次尝试扫描密码条，箱柜却始终无法打开。超市工作人员要求李某写下存放物品的名称，并用钥匙打开她指认的存放箱柜。然而，箱柜内却是空的。李某随即报警。由于物品失窃，李某要求超市进行赔偿，但超市负责人明确表示拒绝。此后，双方进行了多次交涉，但未能达成一致。

法律规定

根据《消费者权益保护法》第7条和第18条的规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身和财产安全不受损害的权利。经营者应当保证提供的商品和服务符合保障人身和财产安全的要求。对于超市经营者而言，他们应当采取合理合法的有效措施，保护消费者在储物柜中存放的财物的安全。超市经营者应当对他们向消费者提供的储物柜等场所采取必要合理的措施，以保障人身和财产的安全。

结论

根据以上法律规定，该超市应当对李某的损失进行赔偿。

建议

对于类似情况，消费者可以采取以下措施来保护自己的合法权益：1. 在使用自助存包柜前，仔细阅读超市的使用规则和条款，并了解超市的安全措施。2. 在存放物品之前，检查自助存包柜的功能是否正常，如密码条的有效性等。3. 在存放物品之后，妥善保管好密码条，以便在需要时能够取回物品。4. 如果发生物品丢失的情况，应立即向超市工作人员报告，并要求他们采取必要的行动。5. 如果超市拒绝赔偿，可以寻求法律援助或咨询律师，以维护自己的合法权益。

总结

在自助存包柜丢失物品的情况下，消费者应当了解自己的权益，并根据相关法律规定要求超市进行赔偿。同时，消费者也应当采取一定的预防措施，以避免类似情况的发生。