您好,老师,我这边全屋定制出现了问题,现在存在三点问题 1、用的东西和承诺的东西不一致,虽然是一个

ask***64 综合咨询 2023.05.31 391人阅读

您好,老师,我这边全屋定制出现了问题,现在存在三点问题
1、用的东西和承诺的东西不一致,虽然是一个品牌,但不是一个东西,在沟通过程中我要求用某品牌的精板,精板是带有防伪标,可以确认是正品的。但商家实际给我用的是素板,没用防伪标,不能确定是否为该品牌,贴面和胶也跟精板不同。合同上只写了品牌,没有写精板。但我有聊天记录可以证明我要的是精板,而非素板。
2、两个东西之间存在差价,两个产品之间存在差价。
3、宣传的时候用的资质和东西与实际不符,宣传时用的资料在当地做的有一定知名度(他给我看的工厂地址,板材授权资质和最后用的工厂极授权并非一个)
目前柜子已安装完毕,因为我是10月份的婚期,柜子拆走已经不现实了,我的诉求是退款,不知道是否合理,关于第三点,宣传和实际使用的工厂不同,是否存在虚假宣传
您好,老师,我这边全屋定制出现了问题,现在存在三点问题
1、用的东西和承诺的东西不一致,虽然是一个品牌,但不是一个东西,在沟通过程中我要求用某品牌的精板,精板是带有防伪标,可以确认是正品的。但商家实际给我用的是素板,没用防伪标,不能确定是否为该品牌,贴面和胶也跟精板不同。合同上只写了品牌,没有写精板。但我有聊天记录可以证明我要的是精板,而非素板。
2、两个东西之间存在差价,两个产品之间存在差价。
3、宣传的时候用的资质和东西与实际不符,宣传时用的资料在当地做的有一定知名度(他给我看的工厂地址,板材授权资质和最后用的工厂极授权并非一个)
目前柜子已安装完毕,因为我是10月份的婚期,柜子拆走已经不现实了,我的诉求是退款,不知道是否合理,关于第三点,宣传和实际使用的工厂不同,是否存在虚假宣传

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  • 您好,关于您咨询的问题,核心是合同违约纠纷,关键问题是要看合同条款,包括您提到的约定的具体质量和品牌,先确定违约,再追究违约责任,包括返还部分货款或承担违约责任。

    法律依据:《中华人民共和国民法典》
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