工程外墙瓷砖验收不合格，叫施工人员去修复，多次不去处理，这情况怎么处理？

首先尝试与施工方进行沟通和协商，明确指出问题所在，并要求他们按照合同或协议进行修复。
书面通知：如果口头沟通无效，可以向施工方发出正式的书面通知，详细说明问题、修复要求以及合理的期限。确保通知中包含所有必要的信息，如工程名称、地址、联系方式等。

合同约定：检查合同或协议中关于质量问题和修复责任的条款，了解施工方的责任和义务。如果合同中有明确规定，可以依据合同条款要求施工方履行修复义务。

第三方鉴定：如果双方对质量问题存在争议，可以考虑请第三方专业机构进行鉴定。鉴定结果将作为解决纠纷的重要依据。

法律途径：如果施工方仍然拒绝修复或无法达成协议，可以考虑通过法律途径解决。咨询律师，了解您的权益和可能的法律途径。在采取法律行动之前，请确保已经充分收集了所有相关证据和文件。

投诉与举报：如果施工方存在违法行为或严重违反合同规定，可以向相关部门进行投诉或举报。例如，向建设主管部门、消费者协会或工商行政管理部门等反映情况。

保留证据：在整个过程中，请务必保留好所有与工程质量和修复问题相关的证据和文件。这些证据将有助于证明您的立场和权益。