
昨晚8时,肯德基白广路店发布了一则“暂停营业”的通知,并拒绝了两名顾客的进入请求。
店内坐着20多名顾客,但没有人用餐。“大家都在等待解释。”张女士说道。下午5时左右,她带着从淘宝网上下载的“秒杀”肯德基外带全家桶优惠券来到该店,但被告知该优惠券是假的。“凭什么说是假的?优惠券上明确写着可以复印。”因此,张女士和其他顾客从下午5时开始留在店内等待解释。
根据淘宝网肯德基“超值星期二”旗舰店的信息,肯德基原计划在昨天的10时、14时和16时进行三轮“秒杀”活动,涉及到的食品包括半价的上校鸡块、香辣/劲脆鸡腿堡和外带全家桶,其中外带全家桶优惠券可以节省32元。这次“秒杀”活动的电子优惠券共有100张。
然而,多位顾客表示,他们从网上下载并打印的第二、第三轮优惠券都无法使用。其中,卢女士在昨天下午2时成功参与第二轮“秒杀”后,打印的优惠券也被亚运村店告知无法使用。
肯德基(中国)在官网和各店铺贴出了一份《声明》,宣布在第一轮“秒杀”活动后,个别网站上出现了后两轮“秒杀”活动的假电子优惠券。因此,肯德基临时决定停止第二轮和第三轮的活动,并拒绝接受目前市面上关于这两轮活动的所有优惠券。
肯德基中国公共事务部昨晚表示,由于活动尚未开始就出现了大量假券,因此公司临时取消了活动。之后,将会有后续的活动,公司将在肯德基优惠网上进行通知。
对于这种优惠秒杀活动,本应该有一些限制条件来控制秒杀数量,但是这次优惠券上明确写着“复印有效”。
肯德基(中国)表示,这次与淘宝网合作的“秒杀”活动共有100张电子优惠券,网站根据最先抢到的100个IP地址将优惠券发送到用户的邮箱,用户可以转发、复印给朋友。然而,在第一轮“秒杀”活动后,个别网站上出现了后两轮“秒杀”活动的假电子优惠券,这是公司不认可的。因此,公司临时决定停止后两轮的“秒杀”活动。
北京市律师协会消费者权益保护专业委员会主任邱宝昌表示,上网打印优惠券既注明了“复印有效”,又没有有效的机制可以鉴别是否是从官方网站打印的,所以临时取消活动的理由不充分。此外,企业的商业广告中明确约定了活动的时间、形式等,临时取消活动违背了其中的条款,属于违约行为。他建议网络促销活动应该设立鉴别机制。
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商品促销广告中的宣传条文和消费者知情权之间的关系,并提及了商家的解释义务。由于语言文字的复杂性,商品促销广告中的宣传内容难免产生多种解释。根据合同法规定,商业广告的内容符合要约规定的,视为要约,消费者和商家都有解释权。但商家的解释并不具有最终的法律效
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