在遇到旅游纠纷时，旅游者应首先与组团社的全陪、领队或地接社导游进行多次沟通，以尝试解决问题。如果无法达成解决，可以与组团社联系，要求他们妥善处理。在向旅行社表达意见和建议后，再做决定。
根据《旅游法》规定，消费者协会、旅游投诉受理机构和相关调解组织可以在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。当与旅游经营者无法协商解决时，消费者可以通过消费者协会等机构与旅游公司进行调解。
但是调解必须遵守自愿和合法原则：
（1）自愿原则：调解工作必须基于双方当事人的自愿；调解协议内容必须出自双方自愿。
（2）合法原则：调解工作必须以事实为依据，正确适用实体法来确定双方当事人的权利和义务，调解协议的内容不得与民事法律中的禁止性规定相冲突，不得损害国家利益、社会公共利益，不得违反公序良俗或侵害第三人的合法权益。
如果消费者需要向旅游管理部门投诉，应及时提交赔偿请求书和相关证据资料。在书写赔偿请求书时，需注意以下事项：
（1）客观真实地陈述投诉事件的内容，尽量具体、详细地描述事件经过。
（2）提供真实有效的证据，包括旅游合同、旅游行程表、旅游发票、车船票据、门票、购物发票、接待单位的证明以及其他能证明侵权、违约的材料。
（3）提出合法合理的赔偿请求和主张。旅游管理部门主要依据国家旅游局发布的《旅行社服务质量赔偿标准》，认定旅行社的赔偿责任和金额。因此，在确定赔偿金额时，应以双方合同约定的违约责任和管理部门的相关规定为主要依据。
在旅游过程中，消费者通常会与旅游公司签订旅游合同。如果合同中包含仲裁条款，或与旅游公司事后达成协议，消费者可以依据仲裁条款和仲裁协议向仲裁机构提起仲裁。
消费者可以携带民事起诉书、旅游合同等相关证据材料向人民法院提起诉讼。
未成年人能否申请法律援助的问题。法律援助是国家通过法律服务人员为经济困难或特殊案件的当事人提供的减免费用的法律帮助。未成年人可以由其监护人代为申请，也可以自己申请。申请法律援助需要提交相关材料，并经过法律援助机构的审查。对于符合条件的申请人，机构会发
中国民事法律援助的规定及补充规定，包括省、自治区、直辖市人民政府对民事法律援助的补充权限和公民申请法律援助的具体条件。文章还介绍了法律援助申请的程序，如审查时间、重新审议的程序等。中国的法律援助制度旨在保障经济困难或特殊案件公民的合法权益和司法公正。
外籍学生在我国申请法律援助的条件和程序。在刑事案件中，外籍学生若无法提供经济来源且家庭经济状况无法查明等条件下可享受法律援助。民事案件中，则需根据国际条约或互惠原则提出申请。申请应以书面形式提交，法律援助机构会审查申请并决定是否提供援助。援助途径包括
《中华人民共和国法律援助条例》中规定的法律援助范围及申请条件。公民在特定情况下可以申请法律援助，包括请求国家赔偿、社会保险待遇等。同时，法律援助不得收费，律师提供法律援助时可享受补贴。律师若违反规定将被处罚。申请刑事法律援助的程序也进行了说明。
