根据《导游人员管理条例》和《旅游法》的规定，导游和领队在进行导游活动时，有严格的限制和规定，包括不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费。
根据相关法律规定，如果导游或领队违反了上述规定，索取小费的行为将受到处罚。旅游主管部门有权责令违规导游退还所索取的小费，并处以一定数额的罚款，罚款金额在一千元至一万元之间。如果违规行为情节严重，旅游主管部门还有权暂扣或吊销导游证。
此外，《旅游法》还规定，如果导游或领队私自承揽业务，也会受到处罚。旅游主管部门有权责令违规导游改正行为，并没收其违法所得，同时处以一定数额的罚款，罚款金额在一千元至一万元之间。此外，旅游主管部门还有权暂扣或吊销导游证。
根据以上法律规定，如果导游或领队索取小费的行为被发现，消费者有权要求导游退还双倍小费。此外，消费者还可以向旅游主管部门举报违规行为，以便相关部门对违规导游进行处罚。
导游和领队索取小费的行为严重违反了相关法律规定，旨在保护旅游者的权益和维护旅游市场的秩序。消费者应当了解自己的权益，并在遇到违规行为时及时采取合法措施维护自己的权益。
消费者权益保护中的民事责任问题。在购买、使用商品或接受服务过程中，消费者的人身权和财产权可能受到侵害，包括生命健康权、姓名权等。消费者有权要求赔偿，商品的生产者、销售者和服务者应承担赔偿责任。此外，消费者可以要求多种民事责任承担方式，如修理、恢复名誉
新消费者权益保护法下消费者协会的角色变化及支持措施。消费者协会被赋予更多职责以加强消费者权益保护，包括举证责任倒置等改变有助于消费者维权。政府应支持消费者协会履行职责并提供必要经费。同时，公益诉讼主体扩大也受到关注，以更好地维护消费者利益。最后提醒消
消费者权益保护法的适用和商家的违约责任。消费者有权了解商品和服务的真实情况，并拒绝隐形消费或强制消费。商家需按照与消费者的约定履行义务，否则需承担违约责任。消费者在遇到消费纠纷时，可选择投诉渠道，如联系平台方、向行业协会投诉等。投诉也可能不被受理，如
消费维权困难性的原因，包括消费者自身原因、经营者原因和政府原因。消费者作为个体在消费时往往处于弱势地位，面对商家和企业的财力和物力优势，以及信息资源的丰富性，导致消费者维权困难。另外，政府法律法规的操作性和力度不足也让维权难以得到有效保障。商家的不正
