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经营者依法履行义务的要求有哪些

时间:2020-05-25 浏览:15次 来源:由手心律师网整理
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消费者权保护法赋予我们消费者自己的一些消费权利,消费者在消费活动中有很多权利是受法律保护的,同时也对经营者的义务进行了规定,那么经营者依法履行义务的要求有哪些?接下来由手心律师网的小编为大家整理了一些关于这方面的知识,欢迎大家阅读!

一、经营者依法履行义务的要求有哪些

1、依法经营义务;

2、接受监督的义务;

3、保障消费者安全的义务;

4、提供商品和服务真实信息的义务;

5、提供真实身份的义务;

6、提供有效票证的义务;

7、提供商品和服务性能、质量、用途、有效期的义务;

8、售后服务和“三包”的义务;

9、不得自我免责的义务;

10、尊重消费者的义务。

《消费者权益保护法》第三章 经营者的义务

第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。

经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。

经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。

第十七条 经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见,接受消费者的监督。

二、消费争议的解决途径

消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会调解;

(三)向有关行政部门申诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

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