消费者协会将依法受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查和调解。
调解工作将以双方自愿、合法、合理和公正为基础，以事实和证据为依据。消费者在投诉时有责任提供证据，以证明其购买、使用商品或接受服务与所受损害之间存在因果关系。对于导致损害的产品质量缺陷或服务中的具体损害原因，不应强迫消费者提供证据。
消费者协会将按照地域管辖责任分工的原则进行投诉受理。
消费者协会将严肃认真地受理投诉，并诚恳热情地接待消费者。保证每个投诉件都有回音，每个事项都有着落。努力遵守受理投诉的时间要求，全心全意为消费者提供服务。
一般情况下，消费者协会将坚持无偿服务的原则来受理消费者投诉。
消费者协会将定期或不定期通过大众传播媒介公布消费者投诉情况，以进行舆论监督。对于公开点名曝光的情况必须慎重处理，必须以消费者投诉事实或必要的调查、鉴定材料为依据，并需要进行必要的组织审批手续。在必要时，可以事先向被批评者反馈，并按照一定的程序进行核实。
消费者协会的权利和职责。协会可以提供消费信息和咨询服务，参与法律和标准制定，监督和检查商品和服务质量，反映问题并提出建议，受理投诉并调解纠纷。协会还有权委托鉴定、支持消费者提起诉讼、揭露和批评损害消费者权益的行为。政府应给予协会必要的支持，而其他依法
吉林省各个城市消费者协会的投诉电话和联系地址。当消费者的权益受到侵害时，可以拨打所在城市消费者协会的投诉电话进行维权。不同城市的消费者协会投诉电话和地址不同，详细情况如上。
中国消费者协会和其他消费者组织的定义、职能与责任。中国消费者协会是全国性的社会组织，提供消费信息和咨询服务，并参与制定相关法律和标准。其职能还包括参与监督和检查、反映问题并提出建议、受理投诉并进行调解等。同时，文章还提到了其他消费者组织的活动范围和消
消费者投诉的时间问题和投诉方式。消费者在遇到消费争议后，应在两年内向消费者协会等投诉机构提出投诉，建议尽早投诉以避免证据丢失和商品质量问题难以鉴别。投诉方式有书面投诉和口头投诉两种，书面投诉需详细列明投诉要点并通过邮寄送达，口头投诉则可直接向消协反映
