3月5日下午，大学生小黄和小杨在西安东大街闲逛。突然，几名男子拿着印有“零度美丽空间”的优惠券围上来，声称可以进店免费领赠品。小黄和小杨拒绝后，一名男子请求两人进店为自己“拉个票”。
小黄和小杨跟着男子上了2楼，来到了名为“西安市碑林区莎依贝尔美容院”的门口。男子冲着店内喊了句“两个赠品”后离开。几名女服务员立即将两人拉进店内。
一名服务员告诉他们，必须先进行免费皮肤测试，才能根据肤质领赠品。小黄和小杨被带进了两个不同的房间进行测试。小黄回忆道：“服务员拿着仪器先按摩我左半边脸，一会儿说脸上的毒素被清理出来了，又拿镜子给我看。”镜子里，小黄的毛孔看起来很大，所谓的黑色毒素贴在脸上让她感到有些恐怖。
服务员声称使用店里特制的中草药护肤液进行清洗，就能彻底清除毒素。小黄表示最初不同意，但对方强行用水擦洗她的脸，结果她感到脸上很疼痛、发红和发烫。服务员还向她推荐了店内的护肤液。小黄说她本想拒绝，但被对方强行按在床上，无奈只能接受。她还表示：“我感觉对方用的不是自来水擦洗，测试的房间只有我和服务员两个人，手机还没信号，我不敢强硬反抗。”
与此同时，小杨所在房间的服务员走进来对小黄说：“你的朋友想要做价格498元的全脸清洁，但她没带现金也没带卡，你可以替她支付吗？”小黄回忆道：“我还在疑惑，就听见小杨大喊什么都不要做。”她继续说：“我质问他们不是说免费测肤质吗？谁知对方却说你耳朵有问题吗？我们只说免费测肤质，没有说中草药洗脸是免费的。”最终，小黄和小杨共支付了200元才得以离开店铺。
根据《消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的知情权，以及与生产经营者进行公平交易的公平交易权。然而，该美容院以免费体验为诱饵，欺骗消费者进入店内，在体验过程中，使用新的收费名目强迫消费者消费，构成了消费欺诈行为。因此，该商家应当全额退还消费款项，同时工商行政管理部门也应当对其进行相应处罚。
陕西省各市消费者投诉协会的电话及联系地址信息。文章列出了陕西省不同地区消费者投诉协会的联系电话和地址，以便消费者在被侵权时能够及时联系并维护自己的权益。
保健食品非法宣传的陷阱以及消费者在购买时应注意的事项。部分非法宣传陷阱包括夸大功效、举办健康讲座诱导消费者、通过促销活动吸引消费者、虚构权威证明等。消费者应注意认准保健食品的标识和确认保健功能，并注意产品的禁忌，警惕宣传用语是否夸大或虚假。
受理投诉的原则和范围。消协依法受理消费者投诉并进行调查调解，遵循自愿、合法、合理、公正的基础。消费者投诉需提供证据，证明所受损害与购买、使用商品或服务存在因果关系。投诉处理需遵守地域管辖责任分工、认真服务、无偿服务、舆论监督和一定受理范围的原则。投诉
保护消费者合法权益的规定，包括消费争议商品送检的定义、检验机构名单、服务原则、消费者送检程序、检验机构的受理与拒检、检验报告、虚假检验报告的处理、检验费用的支付以及针对农民购买农业生产资料的争议送检等内容。规定旨在为消费者提供便捷的维权途径，确保消费
