一、受理范围
消费者投诉事项将根据法律规定，由消协进行调查和调解。
调解将以双方自愿、合法、合理和公正为基础，并以事实和证据为依据。
消费者在投诉时有责任提供证据，以证明购买、使用商品或接受服务与所受损害之间存在因果关系。不应强求消费者提供造成损害产品质量缺陷或服务中具体损害原因的证据。
根据地域管辖责任分工原则，受理投诉事项。
消协将严肃认真受理投诉事项，接待消费者时要诚恳热情，确保每个投诉事项都有回音，努力遵守受理投诉的时间要求，全心全意为消费者提供服务。
一般情况下，消协应坚持无偿服务原则来受理消费者投诉。
消协将定期或不定期通过大众传播媒介公布消费者投诉情况，以实现舆论监督。在公开点名曝光之前，必须慎重考虑，并以消费者投诉事实或必要的调查、鉴定材料为依据，同时需要进行必要的组织审批手续。必要时，可以事先将批评内容反馈给被批评者，按一定程序进行核实。
一、应受理投诉
根据《消费者权益保护法》中关于消费者权利的九项规定，受理消费者受到损害的投诉。
根据《消费者权益保护法》中关于经营者义务的十项规定，受理消费者对经营者未履行法定义务的投诉。
受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料其权益受到损害的投诉。
1. 遇到《消费者权益保护法》第三十六、三十七、三十八、三十九条所列情况，投诉人当时不能提供明确的被投诉方，应积极协助消费者查找应负责任者。如果能够确定被投诉方，应予以受理。
陕西省各市消费者投诉协会的电话及联系地址信息。文章列出了陕西省不同地区消费者投诉协会的联系电话和地址，以便消费者在被侵权时能够及时联系并维护自己的权益。
销售假冒商品涉及的法律问题。根据不同法律的规定，包括消费者权益保护法、产品质量法和刑法，销售假冒商品的行为将会受到严厉的处罚和制裁。销售不符合保障标准的产品的经营者需承担多种责任，包括赔偿消费者损失和罚款等。若构成犯罪，将依法追究刑事法律责任。
保健食品非法宣传的陷阱以及消费者在购买时应注意的事项。部分非法宣传陷阱包括夸大功效、举办健康讲座诱导消费者、通过促销活动吸引消费者、虚构权威证明等。消费者应注意认准保健食品的标识和确认保健功能，并注意产品的禁忌，警惕宣传用语是否夸大或虚假。
保护消费者合法权益的规定，包括消费争议商品送检的定义、检验机构名单、服务原则、消费者送检程序、检验机构的受理与拒检、检验报告、虚假检验报告的处理、检验费用的支付以及针对农民购买农业生产资料的争议送检等内容。规定旨在为消费者提供便捷的维权途径，确保消费
